Comunicação organizacional

Comunicação organizacional

“Eu sei que você acha que entendeu o

que você pensa que eu disse, mas não estou certo de você tenha percebido que o que você ouviu não é precisamente o que eu quis dizer”
Aviso na Sala de Imprensa do Pentágono

Comunicação
“Um processo que consiste em um emissor transmitindo uma mensagem, através de um meio, para um receptor que reage”
Kotter (1977)

 Faltando qualquer um dos elementos (emissor, mensagem, receptor), a comunicação não acontece

Administração - definições
 Etimológico – do latim ad+minister = função, direção, movimento, aproximação  Evolução etimológica: ao lado do pequeno; aquele que se põe a serviço dos outros; o que se apequena para melhor servir  Conceito científico: estudo das teorias e métodos relacionados  Propósitos: trata de movimentos científicos, traduzidos por concepções, teorias e técnicas que permitem realizar transações entre as organizações e o ambiente e cumprirem seus objetivos e metas com elevado grau de eficiência, eficácia e efetividade  Outros significados: pessoa ou conjunto de pessoas que compõem a direção superior de uma organização. O conjunto de órgãos e funcionários de um governo. Forma ou conteúdo de arte e da técnica de conduzir, dirigir, idealizar, empreender planos, diretrizes, missões e decisões

Comunicação interpessoal
 Envolve pessoas se relacionando umas com as outras  Envolve significados compartilhados. O processo só se completa se as pessoas concordarem quanto à definição dos termos que estão usando  O processo é nitidamente simbólico, pois envolve gestos, sons, letras, números, palavras, etc. que só podem representar ou sugerir as idéias que elas pretendem comunicar  É a base para a comunicação organizacional

Comunicação interpessoal
 Emissor – dá as informações. Seleciona os dados, dá ordem ou disposição adequada, estrutura o discurso. No discurso deve ser claro e objetivo, entusiasta e inteligente para prender a atenção dos ouvintes  Receptor