Comunicação interpessoal case empresarial

Comunicação Interpessoal
Case Empresarial

Comunicação Interpessoal
Case Empresarial

Sumário Introdução 4 Descrição do Case 5 Barreiras encontradas 6 Solução 7 Conclusão 8

Introdução

Objetivo deste estudo é refletir sobre os processos básicos da comunicação onde o emissor constrói significados e desenvolve preconceitos na mente do seu receptor.
O proposto foi utilizar da frase: “Em rio que tem piranha jacaré nada de costas”, e a partir dela criar um cenário onde descreveríamos as pessoas que estão se comunicando, as linguagens usadas, o canal, as barreiras impostas à comunicação (tipo de informações, fonte, confiança) e a habilidade de comunicação interpessoal dos emissores e de seus receptores.

Descrição do Case
Na empresa onde ocorreu o case dramatizado em aula, João foi promovido a Gerente de um projeto muito importante e, também, com muitos problemas envolvidos. Esse projeto é de um grande e importante cliente para a empresa onde João trabalha, tanto que, antes do João tornar-se Gerente, outros três que lideraram o projeto, foram desligados a pedido do cliente. João, em contra partida, acredita que é capaz de lidar com a pressão e expectativas, e finalizar o projeto com relativo sucesso.
A relação com o cliente já estava bastante desgastada, não havia mais respeito e nem credibilidade por parte do cliente na empresa contratada e nos profissionais alocados para desenvolver o trabalho. Há, também, um complicado relacionamento com o Gerente Financeiro do cliente que têm interesses conflitantes com o projeto. Porem, mesmo em um cenário com tantos problemas, há um profissional do cliente engajado na conclusão do projeto e mostrou-se participativo e tentava colaborar para o bom desempenho do trabalho.
Quando João iniciou os trabalhos no projeto, pode identificar que não possuía todas as informações necessárias e, ainda, algumas informações que já haviam sido obtidas poderiam conter alguns problemas de definição. Quando João levou esse