Comunicacao

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COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

Definição

A comunicação empresarial (CEMP) caracteriza-se, atualmente, como a somatória de todas as atividades de comunicação da empresa.
O público ao qual se destina, pode ser dividido em externo e interno:
a) o externo é formado pela sociedade de uma maneira geral:o governo, os políticos, os formadores de opinião e os consumidores.
b) O interno é formadopelos colaboradores da empresa

As atividades de comunicação empresarial, deixaram de ser isoladas e pontuais para se relacionarem, praticamente, com todas as outras atividades da empresa.
As empresas deixaram de atuar somente na área econômica para o âmbito político,cultural e social.

Objetivos

É fundamental que a CEMP seja articulada juntamente com o planejamento estratégico da empresa.Seus objetivos são:
• Construção da imagem da empresa
• Adequação dos trabalhadores ao aumento da competição no mercado
• Atender às exigências dos consumidores
• Defender interesses ante governo e os políticos (lobby)
• Encaminhar questões sindicais e relacionadas à preservação do meio ambiente

a) A imagem institucional de uma empresa é formada pela imagem doproduto e a imagem da relação com o consumidor.
b) Adequação dos trabalhadores ao aumento da competição no mercado – Para melhorar o desempenho dos funcionários, por meio, da comunicação interna, é necessário desenvolver valores e técnicas. Os valores: responsabilidade, compromisso, cooperação, solidariedade e dedicação são fundamentais para o trabalho em equipe,
c) Atender ás exigências dosconsumidores mais conscientes e exigentes de seus direitos

A credibilidade da empresa é conquistada com a qualidade de seus produtos e serviços.

d) Defender interesses ante governo e políticos (lobby)
As empresas têm interesses – relacionados ao campo de atividade que desempenham – e procuram defende-los nas várias instituições, inclusive o governo.Quando se unem, organizadamente, semfalcatruas, para pressionar e defender seus interesses, estão fazendo
Lobby legítimo, lícito. Nesse caso, podem e devem comunicar à sociedade, pelos MCM, o que e de que forma estão fazendo.

e) Encaminhar questões sindicais relacionadas à preservação do meio ambiente

OS DEPARTAMENTOS E A CEMP

Departamentos envolvidos com a comunicação empresarial:

RELAÇÕES PÚBLICAS (RP)

È funçãodas RP planejar, implementar e avaliar continuamente as atividades de interação da empresa com seu público interno e externo.

ASSESORIA DE IMPRENSA (AI)

Dentre suas atividades estão:

• Elaboração de house organ, jornal(revistas), com informações e assuntos de interesse dos funcionários;
• Produção de press-release(documento escrito) e press-kit (conjunto de folhetos, fotos evídeos;
• Treinamento de funcionários para lidarem com a imprensa

MARKETING

Tem a responsabilidade de fazer ou delegar a propaganda dos produtos ou serviços, que deve estar afinada com a filosofia da empresa.

DUAS VISÕES DE CEMP

As mudanças tecnológicas e culturais têm modificado as formas de comunicação na empresa.
1) a de que a empresa tem de se humanizar eprestar contas à sociedade e aos funcionários de suas atividades
2) e uma outra que comunica de acordo com seu lucro imediato, ou seja, o que não dá lucro imediato não comunica.

È por meio das estratégias de CEMP que os empresários tem procurado veicular uma imagem comprometida com a cidadania, revertendo esse quadro negativo. Para tanto, tem contribuído os novos temas que estãoentrando em pauta nas empresas, são eles:
• responsabilidade social
• governança corporativa
• marketing cultural

PICE – PLANO INTEGRADO DE COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

Proposta de Roger Cahen (1990) – como elaborar um plano de comunição com o objetivo de abranger e integrar toda a empresa, além de criar e manter...
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