Comportamento

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Universidade Anhanguera – Uniderp
Centro de Educação a Distância













Desafio de Aprendizagem

Comportamento Organizacional

Gestão Comercial
















SÃO CAETANO DO SUL /SP
2012







INTRODUÇÃO

Este trabalho visa definir o conceito de Comportamento Organizacional, e provar por meio de pesquisa de campo e textos de variadosautores referente ao assunto.

Capítulo 1: Visa conceituar Comportamento Organizacional comparando textos dos autores: Karla Sampaio, Idalberto Chiavenato e Peter Senge.

Capítulo 2: Pesquisa de campo feita com funcionários de uma empresa de Call Center, com objetivo de entender o “efeito de inovações em uma empresa”.

Capítulo 3: Abordagem das dificuldades e as vantagens do trabalho emequipe dentro de uma organização e a importância da liderança e o porquê dos fracassos nos planos de mudança.

Capítulo 4: Conceituar percepção, comunicação e relacioná-las a Arte de administrar.

A abordagem de eficiência e eficácia conceitos esses considerados iguais por muitas pessoas, mas que são completamente distintos, porém eles se complementam o qual uma organização possa para alcançar osucesso precisa ter essas duas definições enraizadas em seu papel. Toda organização que consegue atingir plenamente seus objetivos faz o que precisa ser feito (eficácia) da melhor forma possível (eficiência).

Para se conseguir atingir tal nível de excelência as praticas gerenciais devem estar alinhadas com as necessidades atuais de suas organizações, deve se buscar novos meios de se resolverproblemas de forma mais ágil, pois as mudanças no mundo ocorrem cada vez mais rápidas e precisamos estar atendo a essas mudanças bem como se antevir a elas.

O comportamento organizacional permite aos gestores através de relatórios, pesquisas e informações que ele se alinhe com a s novas necessidades, mudanças para que assim possa preparar as melhores estratégias para enfrentar tais desafios que secolocam a sua frente no dia a dia.

Novos aspectos antes não abordados hoje faz parte das competências do gestor para gerir uma equipe de alto desempenho, tais como: valores, percepção, atitudes, diversidades, controle emocional, empatia, sociabilidade, saber ouvir e dar feedback, etc.

As empresas que não se utilizares das ferramentas que o campo organizacional pode oferecer, estão fadas anão sobrevivência. Toda via percebe-se nesse trabalho a sua importância deste estudo bem como colocar em prática todas essas informações. Temos a necessidade de aprender e reaprender constantemente afim de poder garantir a sobrevivência no mercado, isso tanto falando sobre as empresas como nos colaboradores.

Capítulo 1

Definição Comportamento Organizacional segundo texto Karla Sampaio:

Deacordo com o texto, para se estudar o comportamento de uma organização é imprescindível acompanhar detalhadamente as rotinas das pessoas dentro da empresa, avaliando as suas ações e atitudes, planejando o ambiente de trabalho, ou seja, observando detalhes individualmente para propor melhorias em grupo.

O estudo das variáveis comportamentais dos indivíduos, devidamente orientados e corrigidos,de acordo com os interesses da empresa, tende á trazer uma maior satisfação profissional e desenvolvimento de produtividade.

Segundo Peter Senge (1990), existe gerentes adotando práticas não condizentes com a realidade da empresa. Deveria se utilizar os recursos, não apenas para melhorar os resultados, mas sim para aumentar a satisfação das pessoas frente ao trabalho executado. Repensar eaprender a estudar o comportamento de cada pessoa na organização é um significativo indicador para processos de gestão empresarial.

No segundo texto, baseia-se na cultura organizacional inovadora, estimulando pessoas a inovar, assumindo risco e focando nos resultados. Lideres jovens, com equipe pessoas experientes, pensando e se organizando para solucionar conflitos de diferentes formas, pensando...
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