Comportamento pessoal

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Comportamento do Consumidor

Consumer Behavior

Matheus Venturini Pereira - 00220171

Sob Orientação da Professora Aline Vanin

Universidade Federal do Rio Grande do Sul – João Pessoa 52


matheusvp0@hotmail.com











Resumo: Este artigo acadêmico tem como objetivo principal, apresentar e mostrar os efeitos que os cinco sentidos podem causar na hora de uma compra.Assim, como as demais variáveis que podem interferir psicologicamente no ato de qualquer destas ações.


Palavras-Chave: Comportamento; Marketing; sentidos; compra.


























Abstract. This academic paper has as its main objective present and shows the effects that the five scents can cause at the moment of the buy. Also how the othersvariables can interfere psychologically on the act of any of this actions.


Keywords: Behavior; Marketing; senses; purchase.















Introdução



Quando realizamos uma compra, não notamos que vários fatores externos estão agindo sobre nós, influenciando diretamente a um resultado predefinido. Vejamos como exemplo uma rede de fast food, onde o principal objetivo éfazer com que o cliente compre seu produto e saia do local o mais rápido possível: cores do ambiente serão sempre quentes (normalmente vermelho e amarelo por trazerem uma sensação de agitação), músicas agitadas, cadeiras e mesas desconfortáveis (normalmente de plástico e sem almofadas), entre outros.

Além dos nossos sentidos, outras variáveis afetam diretamente uma compra:

- Cultura: cultura;subcultura; classe social.

- Fatores Sociais: grupos de referências; família; papéis e posições sociais.

- Fatores Pessoais: idade e estágio de ciclo de vida; ocupação; condição financeira; estilo.

- Fatores Psicológicos: motivação; percepção; aprendizagem; crenças e atitudes.

É em cima dessas situações - muitas vezes desconhecidas por nós – que iremos trabalhar. É importante saberque um ato de compra envolve muito mais do que se imagina, assim podemos nos tornar melhores compradores, ou então, ao menos deixar de ser influenciados por emoções ou situações adversas.









































Quatro Tipos de Comportamento de Compra



Um processo de compra deve se encaixar em um desses quatro modelos na tabelaabaixo, onde é variado o nível de envolvimento em relação a ação.


|  |Alto Envolvimento |Baixo Envolvimento |
|Diferenças significativas |Comportamento de compra |Comportamento de compra em |
|entre marcas |complexo |busca de verdade |
|Poucas diferenças entre |Comportamentode compra com |Comportamento de compra |
|marcas |dissonância cognitiva reduzida|habitual |
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O Reconhecimento da Necessidade



Coincide como inicio do processo de compra, ocorre quando o consumidor percebe a diferença de estado entre sua fase atual, e uma fase desejada. Sabe-se que existe uma barreira que o separa entre um e outro, podendo ser pequena ou grande, simples ou complexa. Quanto mais intensa, e mais tempo durar essa vontade da compra, maior a probabilidade de o consumidor deixar-se levar por instintos e agirirracionalmente no ato da compra, aumentando as possibilidades de um futuro arrependimento.

Ou essa necessidade pode ser derivada de tais variáveis:

• Experiências passadas: Quando se tem uma impressão positiva sobre certo produto, é normal que institivamente procuremos repetir a compra no futuro.

• Características do Consumidor: Depende se o estilo do produto se encaixa ao consumidor. O...
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