Comportamento humano

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SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO
MBA GESTÃO DE PESSOAS

CLARA APARECIDA RODRIGUES DE FREITAS PEREIRA












comportamento humano























Ituiutaba-MG
2012
clara aparecida rodrigues de freitas pereira
















comportamento humano








Trabalhoapresentado ao Curso MBA Gestão de Pessoas da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para o modulo II (Personalidade e Desenvolvimento Humano, Liderança e Motivação; Comunicação e Relacionamento Interpessoal; e Administração de Conflitos e Negociação).


Docentes: Fernando B. Zanluche
Fernanda Yumi TsujigushiPaulo Ricardo Diniz
Elisete Zampronio
Fabio G. Andrade













Ituiutaba-MG

2009

1) INTRODUÇÃO

Mudança é inovação, capacidade de criar novos cenários , perceber as mesmas coisas de modo diferente, melhorar aqualidade e o desempenho e buscar novas formas de ação . Esses resultados dependem de um comportamento positivo dos colaboradores e a melhor ferramenta para alcançar a excelência do mesmo é a mente humana que interpreta e faz com que as coisas aconteçam, propõe melhorias e mudanças necessárias. Pessoas diferentes têm habilidades, aptidões e talentos diferentes. Gerir pessoas significa atualmenteestimular o envolvimento e o desenvolvimento das mesmas .Estamos num mundo globalizado em que cada passo pode ser modificado em questão de minutos, um gestor hoje tem que ter um a visão ampla , mas muitas empresas ainda não possuem um departamento especifico para esta área .Na empresa na qual foi feita uma pesquisa as pessoas que participam do processo de gestão de pessoas são o administrador (donoda empresa) ou o gerente financeiro. Mas em um cenário de transformações um departamento de RH precisa ser criado ou mesmo sendo o dono ou um gerente de outra área é preciso ter a visão de como uma empresa irá vencer no futuro e trabalhar com lideranças no desenho de uma estratégia para chegar ao objetivo traçado. Isso significa reconhecer tendências de mercado e seus impactos nos negócios,prever os potenciais obstáculos para o futuro e facilitar os processos para deixar a estratégia mais clara. manter o foco em três fatores cruciais: pessoas , clientes e processos. É o que veremos através de uma observação e entrevista realizada na empresa Clic Mais com o gerente e dono , o mesmo trabalha como o responsável da administração e como o RH da empresa , este setor é inexiste dentrodesta empresa, a empresa é de porte pequeno com cerca de 15 funcionários, mas esta no mercado a cerca de 30 anos , a mesma passa por mudanças, a direção passou de pai para filho que esta aprendendo aos pouco através dos acontecimentos diários é ele que assume toda a parte de contratação , demissão, entre outros processos administrativos.



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2) DESENVOLVIMENTOO momento é de mudanças constantes estamos vivendo num mundo onde as novas fontes de riqueza são a informação, o conhecimento e a comunicação e não mais os recursos naturais ou o trabalho físico. Antes os atributos profissionais de RH eram processos e um departamento pessoal eficiente era aquele que entregava os resultados exclusivamente de sua área (recrutamentos , seleção, salários ,promoções,demissões , treinamentos), depois veio à necessidade de entender de números para ajudar a empresa a buscar mais resultados , as pessoas eram vistas como recursos semelhantes aos demais , apenas dotados de habilidades capacidade, destreza e conhecimento para execução de tarefas.
Segundo Chiavenato (2004) “as organizações dependem de pessoas para poder...
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