Comportamento do conumidor

METODOLOGIA
Este trabalho tem objeto de estudo o comportamento do consumidor, buscando identificar no processo de decisão de compra, os fatores determinantes para o alcance dos mesmos, além de apresentar os perfis dos consumidores que costumam comprar nas empresas estudadas.
Quanto aos fins, o modelo adotado para construção deste trabalho foi a partir da pesquisa exploratória. Este tipo de pesquisa permite conhecer um tema ainda pouco explorado, além de possibilitar um esclarecimento das características do objeto de estudo, podendo contribuir também para um aprofundamento sobre o tema deste estudo em novas pesquisas. Uma investigação exploratória permite que seja realizada em uma área na qual haja pouco conhecimento acumulado e sistematizado (VERGARA,
2005).
Na etapa da coleta de dados, em relação aos meios utilizados para a pesquisa, no primeiro momento, realizou-se um estudo bibliográfico sobre o tema proposto. Tal estudo possibilitou obtenção de dados secundários acerca do tema deste trabalho. Para Malhotra (2001), os dados secundários são postos a disposição por outras fontes empresariais e governamentais, além de baixo custo e sua coleta ocorre de forma mais rápida. Foram feitos levantamentos em publicações em revistas e artigos relacionados ao tema que contribuíram com o referencial teórico, além de pesquisas em livros acadêmicos.
Após esta etapa realizou-se também uma pesquisa de campo, na qual foram aplicados questionários estruturados aos consumidores das empresas estudadas. O trabalho de campo realizado ocorreu a partir de contato individual com uma determinada amostra de consumidores, além de respostas obtidas por e-mail com outros consumidores. Para a aplicação destes questionários não houve uma delimitação em relação à região em que residissem os clientes entrevistados, já que se procura neste estudo identificar características diversas destes consumidores. Em relação à área de abrangência da pesquisa,