comportamento do consumidos

Comportamento do Consumidor

Profa. Ms. Andréa Firmino de Sá
Moda – Comportamento do Consumidor I
4º semestre - 2013

O que influencia o comportamento de compra
-Fatores culturais:
•Cultura, Subcultura, Classe social.
-Fatores sociais:
•Grupos de referência

- grupos de afinidade primário e secundário;
- grupos de aspiração;
- grupos de dissociação;
- líder de opinião.

• Família – família de orientação e família de procriação;
•Papéis e status
-Fatores pessoais:
•Ocupação e circunstâncias econômicas;
•Personalidade e auto-imagem;
•Estilo de vida e valores;
•Idade e estágio no ciclo de vida.

VALS – Value of Life Style – Valores de estilo de vida

Motivação primária:
Ideais, realização ou empreendedorismo e auto-expressão
O conceito de motivação primária explica as atitudes dos consumidores e antecipa o comportamento. VALS inclui três principais motivações que importam para entender o comportamento do consumidor: os ideais, conquistas e autoexpressão.
Fonte: SRI (2010, online)

VALS – Value of Life Style – Valores de estilo de vida

Recursos
A tendência de uma pessoa a consumir bens e serviços se estende além da idade, renda e educação. Energia, autoconfiança, intelectualidade, inovação, originalidade, impulsividade, liderança e vaidade desempenham um papel fundamental. Estes traços psicológicos em conjunto com a demografia determinam os recursos individuais. Vários níveis de recursos aumentam ou restringem a expressão de uma pessoa de sua principal motivação.

Tipos VALS

Figura1 : Sistema de segmentação de VALS

-Inovadores;
-Pensadores/ Satisfeitos;
-Crentes;
-Empreendedores;
-Esforçados;
-Experimentadores;
-Efetivadores;
-Sobreviventes.

SRI (2010, online)

Inovadores
Os inovadores são bem sucedidos, sofisticados, tem posses e autoestima elevada.
Eles apresentam todas as três principais motivações em graus variados.
Eles são líderes e os mais receptivos às mudanças, às novas ideias e às tecnologias.
Inovadores são consumidores muito ativos, e suas compras