Comportamento Do Consumidor

INTEGRANTES:

PROFESSOR:
LUCAS CERQUEIRA

ERICA CÉO
DANIELA JÚLIA

LUMA MARTINS
VINICIUS SCOPEL

DISCIPLINA:
COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
SEMESTRE:
5º

PROCESSO PRÉ-COMPRA

1- O QUE É PROCESSO PRÉ COMPRA;

SÚMARIO:

2- PROCESSO PRÉ COMPRA (RECONHECIMENTO DA NECESSIDADE);
3- A IMPORTÂNCIA DO RECONHECIMENTO DAS NECESSIDADES PELAS EMPRESAS;
4- COMO AS COMPANHIAS PODEM ATIVAR O RECONHECIMENTO DAS NECESSIDADES;
4.1- UTILIZANDO DA PROPAGANDA;
4.1.1- ALTERANDO AS PERCEPÇÕES;
5- RECONHECIMENTO GÉNERICO;
5.1- VIDEO (RECONHECIMENTO GÉNERICO);
5.2- RECONHECIMENTO SELETIVO;
5.2.2- VIDEO (RECONHECIMENTO SELETIVO)
6- PROCESSO DE BUSCA INTERNA;
7- PROCESSO DE BUSCA EXTERNA;
8- AVALIAÇÃO PRÉ COMPRA;
9- ANEXOS;
10- REFERÊNCIAS.

PROCESSO PRÉ COMPRA.

O QUE É ?

1

PROCESSO PRÉ COMPRA

2

(RECONHECIMENTO DA NECESSIDADE)

• Estado Real
• Estado Desejado

• Grau de Discrepância

A IMPORTÂNCIA DO
RECONHECIMENTO DAS
NECESSIDADES PELAS EMPRESAS:

3

COMO AS COMPANHIAS PODEM ATIVAR O 4
RECONHECIMENTO DAS NECESSIDADES?
A indústria moveleira, durante os anos 70, os norte-americanos compravam mesas de jantar a cada 12 ou 13 anos. Nos anos 90, a taxa média de reposição caiu para
21 anos. Entre 1987 e 1997, as donas-de-casa norte-americana reduziram seus gastos com mobília em 13% .

Qual a forma de ativar as necessidades dos consumidores por novos moveis?

A propaganda.
Como utilizar a propaganda para os consumidores

reconheceram uma necessidade ?

4.1

A propaganda.

4.1.1

Alertarando as percepções do consumidor sobre o estado atual das coisas. RECONHECIMENTO GÉNERICO: 5
É uma distinção básica entre os esforços para a ativação do reconhecimento da necessidade, que se da a medida que é estimulada a demanda primária, onde acontece as vendas totais de uma categoria de produtos.

RECONHECIMENTO GÉNERICO

5.1

RECONHECIMENTO SELETIVO
Ocorre quando a necessidade por uma marca específica
dentro