Comportamento do consumidor

Comportamento do consumidor.

Satisfazer necessidades e desejos dos clientes, é o propósito do Marketing. O comportamento do consumidor analisa e estuda como as pessoas, grupos e empresas (organizações) selecionam, compram, usam e descartam ideias, serviços, artigos e experiências para satisfazer as necessidades e desejos dos clientes.
Entender o q é comportamento do consumidor e conhecer os clientes-alvo, não é uma tarefa simples. Clientes pensam e dizem uma coisa e fazem outra, não possuem consciência de motivação mais profunda e respondem por influencias q fazem muda-los de ideia no ultimo segundo.

Um modelo de comportamento do consumidor.
Para começar a compreender o comportamento do comprador existe um modelo de estímulo e resposta, mostrado na figura abaixo (Fig. 1): Estímulos de marketing | Outros estímulos | | Características do comprador | Processo de decisão do comprador | | Decisões do Comprador | Produto | Econômico | | Culturais | Reconhecimento de problemas | | | Escolha do produto | Preço | Tecnológico | | Sociais | Busca de informações | | Escolha da Marca | Praça | Político | | Pessoais | avaliação de alternativas | | Escolha do revendedor | Promoção | Cultural | | Psicológicas | decisão de compra | | Frequência de compra | | | | | comportamento após a compra | | Montante de compra |
(figura 1)
O comprador é estimulado por ambientes de marketing q é penetrado na consciência do mesmo, são as características dos compradores e dos processos de decisão que levam a ter certas decisões na hora da compra. E a tarefa do profissional de Marketing é entender o que acontece no consciente do consumidor entre a chegada do estímulo externo e a decisão de compra.

1. Os Principais fatores que influenciam o comportamento de compra.
O comportamento de compra do consumidor é influenciado por fatores: culturais, sociais, pessoais e psicológicos. Mas são os fatores culturais que exercem a maior e mais profrunda