Comportamento do consumidor

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Beleza Real
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BELEZA REAL
Lucilene Alves Ednalva Marilda

Este trabalho tem como objetivo aplicar o conhecimento obtido em aula, afim de fidelizar e conquistar clientes.

BELEZA REAL
• Produto: Roupas femininas de modelos variados do n° 46 ao 70, com opções de ajustes; • Localização: Bairro no de São José dos Campos, Vila Ema.

PUBLICO ALVO
• Atendemos a classes B, que é um público de hábitos mais sofisticados. • E que segue as tendências da moda, sem se preocupar com o preço.

Estímulos
• Propaganda: Propaganda na internet, parceria com salões de beleza e clínicas de estéticas freqüentados pelo público B.

Estímulos
•Distribuição de loock books (catálogos) elaboradores de forma sofisticada para atrair esse público. Eventos na própria loja como coffe break para divulgar as novas coleções.

Estímulos
•Para as clientes Vips, terão atendimento diferenciado as mesmas poderão levar as peças para sua residência para experimentá-las com mais tranqüilidade.

• Contrataremos vendedoras gordinhas para que a pessoa se sinta a vontade na hora da compra e principalmente para provar a roupa. • Vendedores especializados em moda que irá ajudar as clientes nas escolhas.

Análise da Concorrência
Pontos Negativos: • A maioria das lojas de tamanhos grandes não possuem roupas de tendência. • Número pequeno de lojas deste seguimento. • Resistência em comprar roupas em lojas especializadas;pois são de cortes que não valorizam o corpo robusto. • Os clientes reclamam que recebem atenção de baixa qualidade (falta de atenção e contato pessoal

AVALIAÇÃO DA CONCORRÊNCIA
Eleggante Modas, Rua: Rubião Júnior, n° 84 – loja 13, Centro
Critérios
Números

Critério Ótimo Bom Ruim 4 3 1

Atendimento Preço
2 3

Qualidade das Roupas 2

Pós Venda 1

Regular 2

CA Casa Alouan, Rua: 7 de Setembro, n° 252 – Centro
Critérios Atendimento Preço Qualidade das Roupas 2 Pós Venda

Números

2

3

1

THURIEN, Avenida: Andrômeda, n° 552 – Jardim

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