comportamento do consumidor

COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR:
O perfil comportamental destes consumidores vem mudando a cada ano. Cada vez mais estudos mostram que antes eles eram vistos como apenas indivíduos mais desenvolvidos emocionalmente e inteligentemente. Hoje as escolas de marketing investem em estudos de todos os tipos para traçar uma informação mais precisa sobre todos os tipos de consumidores, que visam avaliar as características de comportamento destes consumidores.
Hoje com a facilidade da rede de comunicação a nossa volta, junto com a internet, por mais incrível que pareça, o uso das bibliotecas no mundo todo ou se manteve ou aumentou. A Facilidade de se baixar um livro pela internet, ao invés de locá-lo, não conseguiu acabar com este tipo de mercado como se fez previsões anteriormente, pelo contrário, em alguns casos se aumentou o número de locações por dois motivos: O primeiro que antes as pessoas tinham que ir a biblioteca para saber se tinha o livro que queriam disponível, as vezes se locomovendo até o estabelecimento, sem ter certeza que iriam encontrar o livro ou não, muitas vezes desistindo até. Com a facilidade da internet, hoje pode se verificar a disponibilidade do livro direto pelo computador acessando o acervo da biblioteca, o reservando e apenas indo retirar pessoalmente, ou em alguns casos, recebendo o livro em casa por tele-entrega. No segundo caso, a maioria das pessoas que cultivam ao longo dos anos o hábito de ler um livro, não se adequaram ainda a ler em tablet´s ou computadores, o que ainda mantém muito aquecido este tipo de serviço de compra e locação de livros e muito usado como um local isolado e tranquilo para estudo. Mesmo que da mesma forma tenha aumentado o número de livros baixados on-line, porém de acordo com as pesquisas, em sua grande maioria, são novos consumidores.

COLETA E ANÁLISE DOS DADOS SECUNDÁRIOS EXTERNOS
Hoje existem mais de 18 mil bibliotecas no mundo todo, onde este número todo ano cresce de forma lenta, porém contínua. Na