Comportamento do consumidor no ramo da moda

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COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR NO RAMO DA MODA


O conhecimento das variáveis de influência sobre as preferências de compra é importante para que os empresários qualifiquem seus produtos e seus serviços, considerando efetivamente os desejos e as necessidades do consumidor e orientando suas ofertas para o mercado.

Segundo MINIARD (2000), o estudo do comportamento do consumidoré um dos passos na pesquisa e na analise de marketing, ao realizar essa pesquisa, as empresas podem descobrir pistas a respeito de como e por que as pessoas no mercado-alvo planejam, realizam, utilizam e avaliam as compras.

Dentro do paradigma estético adotado, vêm crescendo a tendência à customização e à reciclagem de materiais, buscando o desenvolvimento sustentável, também no campoda moda. Ainda existem vários movimentos da juventude, como a estética Clubber, o underground e a cultura hip hop, mas sempre ligados ao universo das baladas e casas noturnas. Neste contexto também, acentuou-se muito a difusão da tatuagem e do piercing.
Todos esses movimentos acontecem devido à maneira diferente que cada consumidor reage sob estímulos iguais. Essas diferenças é que irãodeterminar os atos de compra e os comportamentos específicos de cada consumidor.


Conhecer o que os consumidores querem e como eles tomam suas decisões sobre a compra e a utilização de produtos é fundamental para que as organizações tenham êxito em seu mercado. Como afirmam Kotler e Keller (2006), é preciso monitorar permanentemente o comportamento de compra do consumidor, mas para isso é precisosaber quem é esse consumidor.

Os homens estão cada vez mais vaidosos atualmente, segundo o estilista da loja Richard's, Marcelo Gomes, esse aumento vem crescendo desde 1994, quando começaram a chegar ao Brasil às grandes marcas internacionais de artigos para homem. Porém, com os avanços tecnológicos e a disseminação da informação, o homem vem se tornando um novo consumidor. Pensandonisso, o comércio já se adapta a esse novo perfil de consumo. O novo consumidor está mais consciente na hora da compra e exige, cada vez mais, um atendimento diferenciado. É informado, ciente dos seus direitos, receptivo às inovações e com pouco tempo disponível. Apresenta baixa tolerância ao mau atendimento e aos serviços de baixa qualidade. Faz- se necessário comentar que o grande diferencialnos homens é que o mesmo não entra na loja se sua intenção não for a de comprar, como é o caso da maioria das mulheres. Ou seja, as mulheres compram algo de que gostaram e os homens compram algo de que precisam. Ambos gastam, mas a forma e principalmente o motivo dos gastos é bem distinto, mas o consumo masculino ainda não se compara aos gastos femininos.

Richers (1984) caracteriza ocomportamento do consumidor pelas atividades mentais e emocionais realizadas na seleção, compra e uso de produtos/serviços para a satisfação de necessidades e desejos. Uma vez que o propósito do marketing centra-se em atender e satisfazer às necessidades e aos desejos dos consumidores torna-se fundamental conhecer o seu comportamento de compra.

Churchill e Peter (2000)“consideram no processo de compra do consumidor em influências sociais e em influências situacionais”, são vários os fatores internos e externos que influenciam o processo de tomada de decisão de compra dos consumidores. As variáveis que influenciam no processo de decisão de compra encontram-se divididas entre as influencias ambientais, as diferenças individuais e os fatores pessoais. Um exemplo dessasinfluências seriam o perfil de alguns consumidores, como cita o consultor de estilo em moda masculina e proprietário das lojas Edward, Eduardo Nogara, onde ele relata que existem basicamente dois tipos de consumidores quando o assunto é roupa masculina. O primeiro é aquele que costuma fazer grandes compras, em média, duas vezes por ano e o outro são os clientes que estão sempre comprando alguma...
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