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SERVIÇOS DE HOSPEDAGEM O ramo escolhido está umbilicalmete ligado a demanda turística, tanto interna quanto externa. o serviço hoteleiro é composto por hotéis, pousadas, que prestam serviços essenciais a turistas. Historicamente, o surgimento dos serviços de hospedagem está associado às necessidades de abrigos das pessoas em deslocamento. O serviço de hospedagem é o ultimo da cadeia do turismo:

Transporte;
Locadoras de automóveis;
Agencias de viagem;
Serviço de hospedagem. O QUE SE VENDE? Além de leitos, o serviço de hospedagem tem como objetivo oferecer comodidade, conforto, bem estar, lazer.

Serviços Prestados:
ALIMENTAÇÃO
SERVIÇO DE QUARTO
SERVIÇO DE LIMPEZA E MANUTENÇÃO PREDIAL.

O QUE SE COMPRA? O serviço de hospedagem e muito vasto, já que os serviços prestado não são especifico em uma unica área. Os custos e despesas vão variar conforme a demanda e o numero de hospedes do periodo. Cerca de 60% das despesas está realizada ao operacional.

COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

O serviço de hospedagem configura-se como um dos mais importantes, pois é ela que vai representar a base de permanencia dos turistas, que de uma forma geral busca um extensão de sua casa. os serviços prestados pelos hotéis possuem atributos variados que podem estimular a experiência dos consumidores. Sendo assim, para que o cliente forme uma opinião a respeito da qualidade do hotel é necessário que ele adquira e experimente seus serviços e produtos. Quando a experimentação leva a satisfação das suas expectativas, o cliente sente-se motivado a reutilizar os serviços do hotel. Essa reutilização e fundamental para que se conquiste a fidelidade do cliente. tipos de