Como otimizar a resposta ao cliente através dos estoques e das compra

Como otimizar a resposta ao cliente através dos estoques e das compras

UNIVERSIDADE FEDERAL DE ALAGOAS FACULDADE DE ECONOMIA, ADMINISTRAÇÃO E CONTABILIDADE CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO

Como otimizar a resposta ao cliente através do gerenciamento de compras e estoques.

Maceió, AL 2010

UNIVERSIDADE FEDERAL DE ALAGOAS FACULDADE DE ECONOMIA, ADMINISTRAÇÃO E CONTABILIDADE CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO

Trabalho apresentado à Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade com Habilitação em Administração como requisito parcial para obtenção de nota para a disciplina de Logística, ministrada pelo Professor Adjardo.

Maceió, AL Novembro – 2010 Como otimizar a resposta ao cliente através do gerenciamento das compras e de estoques

A otimização na resposta ao cliente se faz cada vez mais necessária devido ao crescimento do mercado e conseqüentemente ao aumento da concorrência, que oferta produtos com o mesmo nível de qualidade, dando ao cliente a opção de escolher o que mais responde as suas necessidades. O objetivo a ser alcançado pelas empresas não é apenas fornecer produtos de boa qualidade pois isso certamente seus concorrentes também o farão,é ter a capacidade de suprir a necessidade de seus clientes de acordo com a urgência em obter determinado produto, sendo capaz portanto de atender a demanda de forma eficiente. A otimização na resposta ao cliente, de fato se torna algo

imprescindível na busca por uma maior fatia do mercado, e essa otimização só será alcançada através de um plano bem estruturado de gerenciamento de compras e estoques feito por profissionais com pleno conhecimento do mercado em que atua.

O gerenciamento de compras é parte essencial para se manter uma empresa, pois é nesse setor onde começa o processo produtivo, influenciando diretamente nos seus estoques e no relacionamento com os clientes, estando também relacionada à competitividade e ao sucesso da organização, sendo responsável pelo fluxo de matérias na