EFFICIENT CONSUMER RESPONSE

EFFICIENT CONSUMER RESPONSE

CURITIBA
2013
Sumário

1. EFFICIENT CONSUMER RESPONSE - CONCEITO

O ECR ou Efficient Consumer Response, ou, em português, Resposta Eficiente ao Consumidor, é uma ferramenta muito útil na hora da comunicação entre a indústria e o varejo, pois otimiza a cadeia de suprimentos.
Segundo o blog “Logística Gerenciada”, o Efficient Consumer Response busca a melhoria da qualidade por meio da simplificação, padronização e racionalização de todo o processo de distribuição, bem como a redução de custos e troca de informações da cadeia de valor, envolvendo varejistas e seus fornecedores (HARRIS et.,1999; SILVA, 1999).
Com o ECR é possível saber o momento exato de reposição e a quantidade de um produto, facilitando o manejo do estoque. Fabricante e varejistas estão conectados em tempo real com o uso do ECR, trazendo melhorias nos tempos de resposta para as constantes alterações da demanda.
De acordo com o artigo “Utilização de efficient consumer response (ECR) em supermercados compactos”, a adoção de práticas do ECR apresenta os seguintes benefícios:
Aumento de lucratividade. Mesmo processos gerenciados por concorrentes, apresentam ganhos para todos os fornecedores da categoria;
Melhoria do relacionamento entre o supermercado e o fornecedor;
Trabalho com estoques pequenos;
Diminuição do custo de logística.
A ferramenta de ECR utiliza-se de quatro grandes estratégias:
Efficient Store Assortment (Sortimento Eficiente da Loja): Otimizar o mix de produtos da loja, aumentando as vendas e reduzindo o giro de estoque.
Efficient Replenishment (Reposição Eficiente): Otimizar o tempo e o custo de reposição.
Efficient Promotion (Promoção Eficiente): Maximizar eficiência da promoção para o revendedor e o cliente.
Efficient Product Introduction (Introdução Eficiente do Produto): Maximizar a eficácia de desenvolvimento e introdução de novos produtos.
Abaixo segue o fluxograma