Claudia Freire

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO DE JANEIRO
COPPEAD - Instituto de Pós Graduação e Pesquisa em Administração

Tese de Mestrado

Internacionalização de Empresas Brasileiras:
O Caso de O Boticário

Claudia Marques Freire
Mestrado em Ciências (M.Sc.) em Administração
Orientadora: Profa. Angela da Rocha, Ph.D.

Rio de Janeiro, Março de 2001

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INTERNACIONALIZAÇÃO DE EMPRESAS BRASILEIRAS:
O CASO DE O BOTICÁRIO
CLAUDIA MARQUES FREIRE

Dissertação submetida ao corpo docente do Instituto de Pós Graduação e Pesquisa em
Administração da Universidade Federal do Rio de Janeiro (COPPEAD/UFRJ), como parte dos requisitos necessários para a obtenção do grau de Mestre em Ciências (M.Sc) em
Administração.

Aprovada por:

________________________________________________ Orientadora
Profa. Angela da Rocha, Ph.D. (COPPEAD/UFRJ)

_________________________________________________
Prof. Carlos Alberto Hemais, Ph.D. (COPPEAD/UFRJ e IMA/UFRJ)

__________________________________________________
Prof. Carl Huish Christensen, Ph.D. (California State University)

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Rio de Janeiro, Março de 2001

Freire, Claudia Marques.
Internacionalização de empresas brasileiras: o caso de O
Boticário / Claudia Marques Freire. Rio de Janeiro:
UFRJ / COPPEAD, 2001. x, 127 p. ; il.
Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal do Rio de
Janeiro, COPPEAD, 2001.
1. Internacionalização - Tese. 2. Estudo de Caso – Tese.
I. Internacionalização de empresas brasileiras – o caso de O Boticário. II. Tese (Mestr. - UFRJ / COPPEAD)

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A meu marido, meus pais e minha irmã: por estarem sempre lá.

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AGRADECIMENTOS

Agradeço enormemente a Eloi Zanetti, consultor, por ter me concedido minha primeira entrevista, relatando sua experiência dentro de O Boticário, e por ter feito o contato com a empresa viabilizando a realização desta tese; e a Artur Grynbaum, Diretor Comercial de O Boticário, que me recebeu com toda boa vontade por mais de duas horas e me contou com detalhes a história da empresa e o caminho para a