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TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO PARA COMÉRCIO ELETRÔNICO
DIMENSÕES DE RISCOS NAS COMPRAS PELA INTERNET


Eduardo Ubirajara Pereira Dantas




FACULDADE MACHADO DE ASSIS




RESUMO



Apesar do crescimento de comércio eletrônico no País, antigos problemas continuam preocupando consumidores “online”. A segurança de dados pessoais e do pagamento, a confiabilidade das lojasvirtuais e os prazos de entrega são aspectos que podem fazer o usuário desistir de uma compra ou ter dor de cabeça após realizá-la. Para evitar problemas, é preciso tomar precauções como evitar sites desconhecidos e buscar informações sobre as políticas de privacidade e devolução de produtos.

Palavras-Chaves: Tecnologia, Comércio Eletrônico, Riscos de compras online

TECHNOLOGY FOR ELECTRONICCOMMERCE

DIMENSIONS OF RISKS IN PURCHASES BY INTERNET




ABSTRACT



Despite the growth of electronic commerce in the country, old problems still care consumers online. The security of personal data and payment, the reliability of virtual stores and the time of delivery are things that can make you give up a purchase or have a headache after accomplishing it. To avoid problems,we must take precautions and avoid sites and get information about privacy policies and return of products.

Keywords: Technology, Electronic Commerce, Risks of buying online



INTRODUÇÃO



Entre as principais vantagens do comércio eletrônico para os compradores, está à economia de tempo e dinheiro, localizando os melhores fornecedores e produtos pelos menores preços;automatização do processo de compras (pedidos de cotação, ordens de compra); consolidação automática e melhor gerenciamento da carteira de compras da empresa, além de ligação automática com fornecedores de logística e financiamento.
Para os vendedores, está a redução de custos nas transações, abertura de novos mercados tanto no Brasil quanto no exterior e a introdução de novos produtos demaneira rápida e eficiente, além de ser um canal de venda para a produção excedente. Logo, há uma ampliação dos canais de vendas, disponibilidade de operação 24h, rapidez na realização dos processos, diminuição do ciclo de compras entre outras.
A desvantagem do e-commerce é de que a Internet dá uma sensação ao consumidor de anonimato, que em alguns casos pode levar a fraude, o que nãoimpediria que fossem feitas também no tradicional. Há distribuição de mercadorias, sem controle de qualidade; o varejo virtual está começando a ter muitos problemas como; falhas nas gerências, distribuição, logística, etc; ele substitui a venda face a face, reduzindo a mão-de-obra; oferece custo competitivo, sem retorno para a sociedade; há uma geração de serviços que aumenta a terceirização, explorandoa mão-de-obra; a geração de trabalho é para o país de origem da indústria e / ou outras, sem controle estatal, uma vez que faz uma ação global.

PRINCIPAIS PREOCUPAÇÕES



Uma das principais preocupações, principalmente de quem nunca comprou pela internet é com a segurança de dados pessoais. Casos de sites falsos usados para coletar informações do usuário como, número do cartão decrétido, número da conta bancária, senhas diversas e desvios de informações armazenadas por lojas virtuais verdadeiras.
Para não colocar dados confidenciais nas mãos de fraudadores a dica é a mesma válida para usuários de internet banking: atenção às mensagens não solicitadas e à autenticidade do site. No segundo caso , porém, a tarefa de aumentar cabe exclusivamente às empresas.As lojas virtuais também sofrem conseqüências porque tem que devolver os valores das compras. Portanto investir em mecanismos antifraude é primordial.




PRECAUÇÕES



Segundo o IDEC (Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor) o usuário inicialmente deve fazer uma pesquisa informal antes de efetuar transações “online”, buscar informações com amigos, sites de avaliação e...
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