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CENTRO TECNOLÓGICO DA ULBRA
UNIDADE DE ENSINO SÃO MATEUS
TÉCNICO EM GESTÃO DA QUALIDADE

Aplicação da Metodologia de Análise e Solução de Problemas em Empresa Prestadora de serviços de Transporte e Logística.

Santelmo Junior

Cachoeirinha, Julho 2010

CENTRO TECNOLÓGICO DA ULBRA
UNIDADE DE ENSINO SÃO MATEUS
TÉCNICO EM GESTÃÕ DAQUALIDADE

DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO
APLICAÇÃO / CASE

Joceli da Silva Ramires

Trabalho da disciplina de Sistema da Qualidade, do Curso Técnico em Gestão da Qualidade, do Centro Tecnológico da ULBRA – Unidade de Ensino São Mateus.

Prof. (a) Daniele Sousa
Cachoeirinha, junho de 2010

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 3

2objetivos geral 4

2.1 Objetivo Específico 4
2.2 Justificativa 4

3 PESQUISA BIBLIOGRAFICAS 5

3.1 DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO 5
3.2subdivisões 5
3.3referencias........................................................................................5

4 apresentação da empresa 6

4.1 Terex 6

4.2historico.............................................................................................................. 6

4.2.1 Pioneirismo vem do Sul 6

5 processo.......................................................................................7

6 problema 7

6.1 identificação do problema...........................................7

7 aplicação dso ferramenta...............................................8

8resultados................................................................................8

8.1 resultados obtidos.................................................................................................8
8.2 introdução da aplicação...........................................................................................9

9 conclusão....................................................................................10Referências Bibliográficas 8

INTRODUÇÃO ao tema

Devido o conhecimento adquirido em aula e nas pesquisas feito para elaborar o trabalho anterior sobre ferramentas da qualidade, foi possível reunir o grupo de colegas para fins de identificar as causas principais e secundarias de alguns problemas que vem ocorrendo no setor de pintura.
A meta que esta sendoestabelecida nesta melhoria é a eliminação da causa- raiz, sendo que desta forma o produto terá sua qualidade, cujo mesmo será usado as ferramentas da qualidade para levantamento de dados e estratificação dos problemas, em forma de melhoria contínua.
O objetivo deste trabalho é relatar de forma organizada, a maneira de aplicação da ferramenta, o envolvimento do grupo e o efeito que se teve atravésdesta melhoria.

objetivos e justificativa

1 Objetivo Geral

Hoje na empresa Terex existem algumas atividades que não agregam valor ao produto, o ”retrabalho,” sendo que um desses é a re-pintura ou retoques de pintura.
Nessa atividade há grande perda de material e tempo de mão-de-obra. Devido o foco nessa atividade é necessário reduzi-lo no primeiro momento e em médio prazoeliminá-los.

2 Objetivo Específico

Aplicar ferramentas da qualidade no processo produtivo, focando cada vez mais no aumento da qualidade e produtividade.

3 Justificativa

O presente trabelho justifica-se através da aplicação da ferramenta (diagrama de causa e efeito), para que obtenha resultados de:
➢ Redução de consumo de tintas e solvente.➢ Redução de horas aplicada em retrabalho.
➢ Redução de não conformidade no produto.

pesquisas bibliográficas

1 Diagrama de Causa e Efeito

É uma ferramenta gráfica utilizada pela administração para o gerenciamento e o controle da qualidade em processos diversos de manipulação das fórmulas. Originalmente proposto pelo engenheiro químico Kaoru Ishikawa em 1943 e...
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