Ciclo capd

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SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO................................................................................................4

2 CICLO CAPD..................................................................................................5
2.1 CONTROLE..................................................................................................5
2.1.1 Registro das ocorrências –C1...............................................................5
2.1.2 Estratificação dos dados – C2................................................................6
2.1.3 Estruturação dos processos – C3..........................................................9
2.1.4 Conhecimento dos processos – C4......................................................9
2.1.5 Indicadores –C5.....................................................................................11
2.1.6 Padrões (Benchmark) – C6....................................................................12
2.1.7 Identificação dos problemas – C7.........................................................12
2.1.8 Seleção do problema principal – C8.....................................................13
2.1.9 Identificação das causas –C9...............................................................13
2.1.10 Seleção da causa principal – C10.......................................................16
2.2 AÇÃO...........................................................................................................16
2.2.1 Análise de valor – A1..............................................................................16
2.2.2 Geraçãode idéias – A2...........................................................................17
2.2.3 Comparação de práticas – A3................................................................17
2.2.4 Avaliação e seleção das alternativas – A4............................................18REFERÊNCIAS..................................................................................................19

1 INTRODUÇÃO

O presente trabalho abordará sobre o ciclo CAPD, que pode ser considerado uma variante do tradicional ciclo PDCA, o qual é um ciclo de desenvolvimento, idealizado por Walter Andrew Shewhart  e divulgado por W. Edward Deming, que foram dois grandes estatísticos, reconhecidos pelas suas contribuições na melhoria dos processos produtivos. É uma ferramenta, que sendo utilizadacorretamente, pode auxiliar na gestão dos processos, pois o objetivo central dele é a melhoria contínua, sendo possível a aplicação da mesma em qualquer empresa, independente da área de atuação. Ele possui quatro etapas:

1ª Plan (Planejamento)
2ª Do (Execução)
3ª Check (Verificação)
4ª Act (Ação)

O ciclo tem início pelo planejamento, que visa estabelecer uma meta, ou verificar umproblema para ser sanado, partindo então para a execução das ações planejadas, depois checa-se se o que foi feito estava de acordo com o planejado, constantemente e repetidamente (ciclicamente), e toma-se uma ação para eliminar ou ao menos minimizar os problemas nos processos.
Já o ciclo CAPD, que será desenvolvido ao decorrer deste trabalho, possui apenas alguns diferenciais do tradicional PDCA:1. Início do ciclo pelo Controle ao invés do Planejamento, tendo em vista, que muitas organizações já estão com os processos em funcionamento.
2. Utilização de várias ferramentas de qualidade e práticas de trabalho
3. Sequência lógica de utilização

Verificada a utilidade e a importância do ciclo, ao decorrer deste trabalho, irão ser apresentadas as etapas de Controle, Ação ePlanejamento, aplicadas numa organização real, o qual o nome não foi autorizado a publicação, e irá ser citada como “Oliveira Yatchs”. A empresa é uma indústria, de referencia nacional do ramo náutico, que é fabricante de lanchas de alto padrão. O foco do trabalho irá desenvolver-se no departamento de recebimento de materiais, o qual é um setor de extrema importância, tendo em vista, que para se...
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