Chip7

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Técnicas de Vendas

Chip 7

Instituto Politécnico de Viseu

Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Viseu
Departamento de Gestão

2º Ano da Licenciatura de Marketing

Técnicas de vendas

Docente: Dra. Isabel Rodrigues Discentes: José luís nº 11332 Nito Reis nº11631 Leandra Monteiro nº11634

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Técnicas de Vendas

Chip 7

Escola Superior de Tecnologia e Gestão de ViseuDepartamento de Gestão 2º Ano da Licenciatura de Marketing

Técnicas de vendas

Ano Lectivo 2010/2011

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Técnicas de Vendas

Chip 7

Agradecimentos

À Dra. Isabel Rodrigues pela sua compreensão, gentileza e apoio, estando sempre à nossa disposição para esclarecimento de dúvidas e orientando-nos no verdadeiro sentido da palavra. À Empresa Chip7 de Viseu, em especial à Dr.ª CarlaAparício que pertence ao Departamento Administrativo e ao Dr. Artur Pinto Gestor Geral da empresa, pela sua disponibilidade para nos fornecer as informações e pela gentileza com que nos recebeu. Aos nossos pais, colegas e familiares pelo vosso apoio incondicional. A todos, o nosso Muito Obrigada!

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Técnicas de Vendas

Chip 7

ÍndiceIntrodução................................................................................................................................. 5 I Parte ....................................................................................................................................... 6 1. Caracterização genérica da envolvente: Breve caracterização do sector de actividade e análise da concorrência............................................................................................................. 6 1.1. Caracterização genérica da envolvente ....................................................................... 6 Mercado informático e dos hardwares ................................................................ 6 Mercado dos softwares ....................................................................................... 7 Mercado dastelecomunicações .......................................................................... 8

1.1.1. 1.1.2. 1.1.3. 1.2. 2.

Análise da concorrência ............................................................................................. 9

Caracterização da empresa e da sua actividade................................................................. 10 2.1. Breve resume da evolução Histórica,estrutura organizativa ..................................... 11 Evolução Histórica ........................................................................................... 11 Estrutura organizativa ...................................................................................... 11 Área de actuação.............................................................................................. 12 Missão ............................................................................................................. 13 Visão ............................................................................................................... 13

2.1.1. 2.1.2. 2.1.3. 2.1.4. 2.1.5. 2.2.

Objectivos de Marketing e de Força de vendas ......................................................... 13Objectivos de Marketing .................................................................................. 13 Objectivos de Força de vendas ......................................................................... 13

2.2.1. 2.2.2. 2.3. 2.4.

Segmentação ........................................................................................................... 14 Target...................................................................................................................... 15

Fonte: Elaboração própria ................................................................................................... 15 2.5. 2.6. Posicionamento ....................................................................................................... 15 Análise do Marketing-Mix...
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