Ccq e poka yoke

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Sumário
1. - INTRODUÇÃO À QUALIDADE 03 E 04
2. - CÍRCULOS DE CONTROLE DE QUALIDADE 05
2.1 - Onde teve seu inicio 05
2.2 - Definição 05
2.3 - Objetivo 06
2.4 - Vantagens do CCQ 06
2.5 - Implantação do CCQ 06
3. - FERRAMENTAS DO CCQ 07
3.1 - Brainstorming 07 E 08
3.2 - Check List (Lista de verificação) 08 E 09
3.3 - Espinha de peixe 09 e 10
3.4 -Utilização 10
3.5 - Por que utilizar? 113.6 - 7M 12
4. - ciclo pdca 16
4.1 - Módulos 17
5. - DIAGRAMA DE PARETO. 18
5.1 - Como Aplicar o Diagrama de Pareto 19
5.2 -Vantagens de Utilizar o Diagrama de Pareto. 21
6. - CINCO POR QUÊS 22
6.1 - Vantagens de utilizar o Cinco Por quês? 22
7. - 5W2H 23
7.1 - Como elaborar um 5W2H 23, 24, 25, E 26
7.2 - Projetos de melhoria e processos 26
8. - FLUXOGRAMA 27 E 28
9. - KANBAN 29
10.- HISTOGRAMA 30
10.1 - Histograma “simétrico” ou de “distribuição normal” 30
10.2 - Histograma assimétrico 30
10.3 - Histograma chamado de “despenhadeiro” 30
10.4 - Histograma com dois picos 30
10.5 - Histograma do tipo “platô” 31
10.6 - Histograma do tipo “ilha isolada” ou “retângulos isolados” 31
11. - POKA YOKE 32, 33, 34, E 35
12. - NORMAS ISO 36 E 37
12.1 - Implantação 37, 38, 39 E40
13. - CONSIDERAÇÕES FINAIS 41
14. - BIBLIOGRAFIA 42

Introdução à Qualidade
Em nossos tempos, a qualidade significa melhoria contínua, conformidade com os requisitos e adequação ao uso, além de observações críticas como custos, controles internos e prazos, dentre outras.
São várias as definições para qualidade e todas elas apontam para um mesmo horizonte: Sempre com foco no CLIENTE.
Otermo Qualidade tornou-se tão abrangente para as organizações que novas termologias estão surgindo para melhor conceituar o conjunto de processos que determinam a excelência de um produto ou serviço.
Entre elas estão Gestão para Qualidade Total, Gerência de Qualidade, Controle de Qualidade Total (CQT ou TQC).

A palavra qualidade começou com a segunda guerra mundial e a disseminação da produçãoem série. Naquela época já existia certa preocupação com a “qualidade” dos produtos, o que significava garantir que todos os produtos fabricados teriam as mesmas características e que não apresentassem defeitos, na medida do possível para isso criaram os inspetores de qualidade, pessoas responsáveis por inspecionar produto a produto, esta foi a primeira fase que a qualidade enfrentou.

Por suafalta de eficácia esse método foi rapidamente substituído por “técnicas estatísticas de controle de qualidade” segunda fase da qualidade criada em 1920 por Walter Andrew Shewhart que trabalhava na empresa Western Eletric.
Aplicando técnicas de estatística sobre o processo CEP, com técnicas de amostragem de Dodge e Romming e os processos foram melhorando e a qualidade melhorava por tabela.
Ate adécada de 40 não mudou muita coisa, foi quanto tivemos a Segunda Grande Guerra, a indústria bélica precisava de produtos com muita qualidade, produtos dos quais foram utilizados na guerra como: mísseis, tanques, e bomba atômica. Pois bem, alguma coisa tinha que se sair bem nessa fase ruim da história da humanidade, e acrescentou muito na “história da qualidade”.

Deming popularizou p PDCA, queficou conhecido como “Ciclo de Deming” uma ideia genial que traria a “qualidade uma melhora contínua”.

Na década de 50 entramos na próxima fase da "Qualidade”, a da “Garantia da Qualidade”, Deming leva ao Japão os conceitos do CEP, surge em cena outro grande gênio da qualidade Ishikawa. Os conceitos americanos e os japoneses sobre o tema acabaram criando a Qualidade que conheceríamos até a décadade 80.

Aqui chegamos “Fase da Gestão da Qualidade” com base na norma inglesa BS (British Standard), vieram as normas da ISO 9000.
A ISO (International Organization of Standardization) foi fundada em 1947 em Genebra, Suíça, mas só em 79 é que criaram o Comitê TC-176, responsável exclusivamente por Qualidade.

Estes sistemas foram criados para atenderem as necessidades dos clientes, eles...
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