Caso zara

Questões sobre o Caso Zara: IT for fast fashion

1. Como você aconselharia Salgado proceder na questão da modernização do sistema POS da Zara?

a) A empresa deve atualizar os terminais POS para um sistema operacional moderno?

Sim, a Zara deve investir em um novo sistema operacional para suportar seus terminais POS. Apesar de o sistema atual, baseado no MS-DOS, ter-se mostrado estável e muito fácil de manter ao longo dos anos, não será mais dado suporte pelo seu fornecedor, a Microsoft. Quaisquer eventuais alterações de hardware no futuro podem não ser compatíveis com o MS-DOS, impedindo que a Zara faça um upgrade de seus terminais POS. Ou seja, a não atualização do sistema operação poderá causar impactos relevantes na operação da Zara em um futuro próximo.

b) A empresa deve construir "in-store" redes?

O modelo atual não permite que as lojas compartilhem informações de estoque entre elas. Na época do caso analisado, os gerentes de lojas da Zara possuíam mais responsabilidades do que os gerentes de lojas de outros varejistas. Na Zara, os gerentes de loja podem decidir o que deve ser vendido nas lojas, ao invés de aceitar simplesmente o que a matriz determinar. O controle sobre os estoques era manual e difícil de ser realizado.

Com a implementação de rede, as informações de cada loja poderiam ser compartilhadas. Informações importantes como volume em estoque e vendas por tipos de itens seriam disponibilizadas de maneira mais rápida, o que facilitaria a execução da estratégia da Zara, que é de atender rapidamente as demandas de seus consumidores.

c) A empresa deve dar aos seus funcionários a capacidade de observar/analisar as estimativas de estoque de itens em suas próprias lojas?

Sim, conforme mencionado na questão anterior, o acesso às informações de estoque de maneira mais tempestiva e rápida proporciona decisões mais rápidas, como a reposição de um item em falta.

d) A empresa deve dar aos seus funcionários a capacidade