Caso observado de tga

FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO

Caso observado

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INTRODUÇÃO A Pet Shop é uma empresa comprometida com a satisfação das necessidades de seus clientes, buscando sempre aprimorar a qualidade de seus produtos e serviços. Há 10 anos no mercado, carrega consigo a experiência e tradição que proporciona confiança aos seus colaboradores, oferecendo os serviços de banho e tosa atendimento veterinário, tele entrega e tele busca, além de contar com uma ampla linha de produtos veterinários, acessórios, rações e brinquedos.

PLANEJAMENTO

Curto Prazo: Finalizar a implementação do novo sistema de gestão, firmar uma parceira com uma agência de publicidade além do contínuo melhoramento dos principais processos gerenciais e também os de apoio ( nos de curto prazo, a faixa de tempo é de até 3 meses).

Médio Prazo: Crescimento de 20% em 2013(na média, 1 ano).

Longo Prazo: Abertura de uma filial, além de ser reconhecida como a melhor Pet Shop da zona sul de Porto Alegre (no longo prazo 5 anos aproximadamente).

ORGANIZAÇÃO

São organizadas reuniões periódicas entre o gerente e os sócios da empresa para que se possa discutir de que maneira serão alcançados os objetivos propostos. Pelo fato de se tratar de uma empresa de pequeno porte, são os sócios juntamente com o gerente os responsáveis pela gestão estratégica da empresa e elaboração dos projetos. A empresa conta com um controle financeiro e orçamentário bastante rígido, existindo um razoável capital de giro para eventuais necessidades de investimentos, sendo empréstimos feitos apenas como última alternativa.
O grupo é formado pelos sócios da empresa e também o gerente. A empresa é gerida pelos três sócios, onde um deles foi designado como diretor comercial. Ao todo, são 17 colaboradores. Abaixo, tem-se o organograma da empresa.

DIREÇÃO

Visa sempre qualificar seus funcionários, obtendo um melhor desempenho na Pet Shop. * Qualidade * Agilidade