Caso mundo doce

A empresa que desenvolvemos o trabalho foi a “Mundo Doce Distribuidora de Prod. Alimentícios Ltda”. Criada em 1999, a empresa tem hoje 11 anos de vida, e durante esse tempo apresentou um grande crescimento, que inclui uma expansão a região de Ribeirão Preto.
O nome fantasia da empresa é Mundo Doce, ou seja, esse é o nome pelo qual as pessoas a conhecem, a matriz da empresa está localizada em Ribeirão Preto, na Rua Henrique Dumont, 1151, no Bairro Jardim Paulista. Porém a empresa não se atou a cidade de origem, hoje, ela se localiza em duas cidades além de Ribeirão, Jardinópolis e Sertãozinho.
O Mundo Doce é uma empresa do segmento atacadista da cidade, ela trabalha na distribuição de alimentos, principalmente doces, como chocolates, balas, chicletes, achocolados, chips, entre outros, porém a empresa não trabalha somente com doces, ela mantém também o fornecimento de smirnoff ice, molhos de pimenta, jontex.
O objetivo da empresa é fazer o fornecimento de desses tipos de produtos á lojas em ribeirão e região. O fornecimento é feito a estabelecimentos com padarias, cantinas, bares, entre outros, ao setor de varejo em geral. O setor atacadista funciona como fornecedor ao varejo, que é o setor pelo qual os clientes compram os produtos, ou seja, o objetivo do Mundo Doce é fazer mediador entre as fábricas e as lojas.
As vendas funcionam de duas formas, existe a pronta entrega, nesta o cliente faz o pedido com certa urgência, a empresa então usa seu van para fazer a entrega. Já a segunda forma é a pré-venda, onde a empresa anota o pedido, geralmente mais complexo, e faz a entrega no final da semana com seu caminhão.
Os trabalhadores da loja de Ribeirão Preto são separadas em equipes, por exemplo: a equipe de limpeza, que apresenta uma faxineira; a equipe de venda, que contém seis vendedores e um gerente, além de duas pessoas responsáveis pelo telemarketing; a equipe de Caixa, que apresenta três faturistas, três separadores e um gerente de operações; a equipe de