Caso de uso oi telecom

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Gestão e Planejamento de Marketing e Vendas

Abril 2010

SOBRE A OI

Maior empresa brasileira de telecom

1ª operadora GSM no Brasil
Todos os estados do País e no DF Sede Rio de JaneiroHoje tem quase 60 milhões de clientes
Das primeiras a oferecer serviço convergente

A CONVERGÊNCIA

O celular, por exemplo, é:
telefone máquina fotográfica MP3 player Etc

SOBRE A OI HISTÓRIA

1998 - Ministério das Comunicações: dividiu Telebrás em 12 A maior delas era Tele Norte Leste S.A. > Telemar em abr/99 A Telemar absorveu: TELERJ TELPA TELAMAZON

TELEMIG
TELEST TELERGIPETELASA TELPE

TELERN
TELECEARÁ TELEPISA TELMA TELEPARÁ

TELEAMAPÁ
TELEIMA TELEBAHIA

HISTÓRIA

2002 - Telemar: telefonia móvel com a marca Oi

2007 - Telemar: marca Oi em todos os seusprodutos
2007 - lucro recorde em suas operações de R$2,358 bilhões, 48,6% a mais que o ano anterior Lucro = ampliação dos clientes Oi Velox e telefonia celular 2009 – expansão com a compra da BRT MERCADO

Ações preferenciais da Telemar foram as + negociadas na Bovespa e tinham um peso importante no seu índice mais representativo, o IBOVESPA Mai/09 a Oi e a BRT acertaram com o vice-governadordo DF, Paulo Octávio a transferência do call center da Oi para Brasília Surgimento de mais 5 mil novas vagas de emprego Em troca o GDF Financiará o ICMS da empresa durante 25 anos PortabilidadeNumérica

MERCADO

Placar: Market Share em cada estado SP não incluído

Inserir LOGO concorrência Slide convenção Market Share Inteligência de Mercado

Fonte: teleco.com.br

Oi PERFIL

10.982colaboradores Colaboradores - 33% de mulheres e 67% de homens Média de idade: 36 anos Tempo médio de empresa: 7 anos
c Profissionais alocados em mais de 150 endereços

634 estagiários

59aprendizes técnicos
65 PNE’s 76 trainees

Oi LIDERANÇA Estilo de gestão da Oi: foco em serviços e conjunto de atitudes que serve de orientação e apoio na busca pelos resultados da companhia. Todas as...
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