Caso cvc

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  • Publicado : 27 de março de 2012
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1) A CVC é uma Organização do Conhecimento? Por quê?
Sim, pois ao longo de sua história a CVC atingiu a liderança do mercado latino-americano de turismo através de alto investimento em conhecimentocom sua própria universidade corporativa. Com isso a CVC conseguiu disponibilizar aos seus colaboradores aprendizagem a qualquer hora e lugar, além do compartilhamento de conhecimentos e descobertas,que são realmente características de uma organização do conhecimento.
2) Quais os principais desafios enfrentados pela CVC na implantação da sua Universidade Corporativa? Liste-os por ordem deprioridade.
Os principais desafios para implantação em ordem de prioridade, foram: o Levantamento de Necessidades de Treinamento (LTN), Programa de Desenvolvimento de Gerentes (PDG), Programa de Formaçãode Agentes de Viagem, Assessment (entrevistas, avaliações de perfil, diagnóstico e feedback).
3) Que conteúdos pragmáticos podem ser considerados básicos e, dessa forma deveriam estar disponíveispara todos os funcionários e demais stakeholders da CVC?
Podem ser considerados conteúdos básicos os conhecimentos específicos dos destinos de cada roteiro de viagem e as informações sobre os pacotes,de forma atualizada.
4) Como estimular os funcionários a participar do projeto “Universidade Corporativa”?
A CVC criou duas linhas de ensino que evoluem os colaboradores profissionalmente eculturalmente, a Corporativa e Acadêmica. Além de cursos diretamente ligados aos negócios, sistema e processos da CVC, existe uma parceria com a Universidade Metodista de São Paulo, onde criou-se um curso deTecnólogo em Serviços de Turismo e Hospitalidade, equivalente a um curso superior, composto por quatro módulos com certificação específica, deixando o aluno livre para decidir quando concluir o curso.Outros atrativos são o preço reduzido em relação à outros cursos convencionais, acompanhamento e orientação para os estudos, com monitoramento de profissionais experientes nesse mercado e no ensino...
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