Caso bertrand

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Caso Bertrand

INTRODUÇÃO

Este trabalho tem como objectivo a análise do caso prático Bertrand. Tem como base a matéria leccionada na disciplina de Distribuição pelo Prof. Fernando Gaspar. O estudo dos dados permitirá definir o principal problema da empresa bem como as estratégias a desenvolver para o solucionar.

A EMPRESA

A Bertrand Livreiros, S.A. abriu em 1732. Em 1909 iniciou-se naedição com a aquisição de oficinas próprias de impressão e composição e em 1963 a Bertrand abre 2 livrarias criando a primeira cadeia de livrarias de Portugal. Até aos finais da década de 70 não parou de se desenvolver e em 1979 possuía 15 livrarias abertas nas principais capitais de distrito do país, das quais se destacavam Lisboa, Porto e Coimbra. Em 1992 a Bertrand foi adquirida pelo grupoAlfa Finister SGPS S.A.

MISSÃO “Atendimento personalizado, para responder a qualquer solicitação dos clientes.”

POSICIONAMENTO

Contribuem fortemente para o desenvolvimento cultural de parte da população deste modo são considerados os “sábios dos livros”.

ANÁLISE DA CONCORRÊNCIA

Crescimento da concorrência estrangeira e dos hipermercados, estes últimos encontravam-se com a quota demercado em grande desenvolvimento, devido aos preços baixos conseguidos por este tipo de distribuidor.

A concorrência é dividida em 3 principais grupos:

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Caso Bertrand

Livrarias

A maioria das livrarias encontram-se sediadas nas capitais de distrito e são poucas as que têm uma presença total no território nacional, salvo a Bertrand, a Europa América, Grupo Escolar Editora, Yellows.As livrarias existentes são pouco inovadoras, têm espaços escuros e desorganizados, silenciosos, normalmente os livros estão mal arrumados impossibilitando os consumidores de verem as capas.

Cadeias Livreiras Barata Castil Grupo Escolar Editora Europa América Yellows Em contos

N.º Lojas 2 4 10 9 22

1991 473303 304501 465000 216000 2006770

1992 551179 311606 587000 324000 24959251993 711722 334563 680000 486000 2564837

Hipermercados

Estes representam cerca de 15% do total de vendas de livros colocados no mercado em 1992 tendo o valor aumentado em 1993 para 19%. Este sucesso na venda de livros deve-se ao facto deles só comercializarem best-sellers e novidades, para além disso os livros estão agrupados por temas e categorias e estão bem expostos, o que permite aoscompradores visualizarem todo o livro.

O facto de os preços serem inferiores aos das livrarias e o horário ser mais alargado facilita a venda. Os preços mais baixos conseguem-nos pela negociação com as distribuidoras, estão a aumentar as vendas e compram em grandes quantidades logo conseguem melhores preços.
Canal Grandes Superfícies Em contos 1992 3362949 1993 4453164

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Caso BertrandClubes do Livro

O principal Clube do Livro é o Circulo de Leitores com 500.000 sócios, estes clubes são semelhantes entre si e vendem livros por catálogo, comercializam vários temas e apresentam preços mais baixos em comparação com as livrarias. Os clubes do livro têm estado a perder volume de vendas desde 1991, até 1993.
Canal Clubes do Livro Em contos 1991 4278900 1992 4079818 1993 2586558ANÁLISE PEST

Contexto económico O mercado livreiro encontrava-se em desenvolvimento.

Contexto político-legal Através da medida impingida pelo Estado, da escolaridade mínima obrigatória, fez com que houvesse um pico na procura de livros escolares no inicio do ano lectivo.

Contexto tecnológico A Bertrand não se servia de nenhum sistema informático, já existente na altura, o que dificultava oacesso à informação sobre gestão de encomendas, compras, vendas e rupturas de stocks.

Contexto sociocultural Devido ao pouco tempo disponível para o lazer, a população portuguesa não tem o hábito de ler, e desta forma o gosto pela leitura não é passado de país para filhos.

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Caso Bertrand

ANÁLISE SWOT

Pontos fortes Boa Reputação (esta no mercado desde 1736); Aliança entre as...
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