Caso bertrand

Caso Bertrand

INTRODUÇÃO

Este trabalho tem como objectivo a análise do caso prático Bertrand. Tem como base a matéria leccionada na disciplina de Distribuição pelo Prof. Fernando Gaspar. O estudo dos dados permitirá definir o principal problema da empresa bem como as estratégias a desenvolver para o solucionar.

A EMPRESA

A Bertrand Livreiros, S.A. abriu em 1732. Em 1909 iniciou-se na edição com a aquisição de oficinas próprias de impressão e composição e em 1963 a Bertrand abre 2 livrarias criando a primeira cadeia de livrarias de Portugal. Até aos finais da década de 70 não parou de se desenvolver e em 1979 possuía 15 livrarias abertas nas principais capitais de distrito do país, das quais se destacavam Lisboa, Porto e Coimbra. Em 1992 a Bertrand foi adquirida pelo grupo Alfa Finister SGPS S.A.

MISSÃO “Atendimento personalizado, para responder a qualquer solicitação dos clientes.”

POSICIONAMENTO

Contribuem fortemente para o desenvolvimento cultural de parte da população deste modo são considerados os “sábios dos livros”.

ANÁLISE DA CONCORRÊNCIA

Crescimento da concorrência estrangeira e dos hipermercados, estes últimos encontravam-se com a quota de mercado em grande desenvolvimento, devido aos preços baixos conseguidos por este tipo de distribuidor.

A concorrência é dividida em 3 principais grupos:

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Caso Bertrand

Livrarias

A maioria das livrarias encontram-se sediadas nas capitais de distrito e são poucas as que têm uma presença total no território nacional, salvo a Bertrand, a Europa América, Grupo Escolar Editora, Yellows.

As livrarias existentes são pouco inovadoras, têm espaços escuros e desorganizados, silenciosos, normalmente os livros estão mal arrumados impossibilitando os consumidores de verem as capas.

Cadeias Livreiras Barata Castil Grupo Escolar Editora Europa América Yellows Em contos

N.º Lojas 2 4 10 9 22

1991 473303 304501 465000 216000 2006770

1992 551179 311606 587000 324000 2495925