Caso avon

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  • Publicado : 1 de abril de 2011
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Atenção: Respondam as questões utilizando os termos técnicos estudados na disciplina, o caso não é apenas interpretação de texto, mas uma relação teoria e prática.

Caso – VENDAS NA PRÁTICA“Não existe um jeito certo ou único de levar um produto até o cliente”, este é o pensamento de todos na Avon.
De mala direta a catálogos, passando por pontos de venda tradicionais e internet, há sempreuma maneira que mais se adapta a determinado produto ou serviço.
Entender essa dinâmica e participar dela é fundamental para todo gestor de vendas, e por que não dizer, também os vendedores.
Sealguma empresa conhece as dificuldades de levar o produto para todo e qualquer lugar no Brasil, é a Avon. Suas representantes estão presentes em todas as cidades, driblando obstáculos de acesso, vendendoperfumes em cidades cercadas de mato e rios por todos os lados.
“A maior rede de distribuição do país é hoje a Avon”, diz Eduardo Ribeiro, vice-presidente de vendas da marca: “em qualquer lugar ondetiver gente, a Avon estará presente”. A empresa, afirma não faz muitos cálculos com relação ao número de representantes. Mas, ressalta que o objetivo é ter em cada lar brasileiro, um produto Avon, epara isso, é claro, é preciso ter representantes nos lugares mais longínquos.
Essa maneira de distribuição, através de representantes da marca, garante uma vantagem competitiva. São mais de 800 milrepresentantes, ou seja, a maior força de vendas do mundo. Centros de distribuição espalhados pelo Brasil, transportes rodoviários, aviões e barcos ou o que for preciso é utilizado para que o produtochegue a casa da revendedora.
Outro fator importante considerado é a questão da comunicação, já que com tanta gente envolvida no processo, precisa haver uma clareza no processo de comunicaçãoevitando efeitos contrários aos desejados pela empresa, exemplo disso são as tradicionais reuniões Avon, feitas com revendedoras de cada região.
Propaganda também é outro aspecto valorizado, já que...
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