Case omo

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|Participantes : |Felipe Montella |
| |Filipe Bonfim |
| |Larissa Levy |
| |Melina Moura|
| |Roberto Sá Filho |

Trabalho Final – OMO

Marca escolhida: OMO

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1) Defina o SIM e apresente os elementos do Sistema de Informação de Marketing, justificando sua resposta argumentando da importância do uso do SIM para a definição das estratégias de marketing. Identifique os elementosquantitativos e qualitativos presentes no texto, comentando cada um.

Para um bom trabalho na área de marketing e alcançar uma vantagem competitiva no mercado, é importante manter um fluxo de informações pertinentes e precisas para os gerentes da empresa, de modo que possam analisar cenários internos e externos para posteriormente identificar oportunidades e solucionar problemas. É nesse sentido que,no Marketing, existe o SIM (Sistema de Informação de Marketing), que obtém informações do meio ambiente de maneira formal ou informal. A primeira é quando se coletam as informações de forma planejada e sistemática; já segunda é quando se adere o conhecimento a partir da observação de tudo que o cerca.
O SIM é uma forma organizada e planejada de proporcionar informações à empresa de maneiraconstante, utilizando-se de dados internos e externos para sua alimentação. A intenção é que se obtenham dados sobre eventos no ambiente de marketing. Estas informações, muitas vezes, podem ter sido pesquisadas por associações ou órgãos de classe, sendo que um simples trabalho de biblioteca (pesquisas a livros e revistas específicas) pode resolver todo o problema.
Quando o SIM não consegue proporcionarinformações mais específicas, como perfis demográficos ou psicográficos, por exemplo, outros registros internos suprem a necessidade, caso da Pesquisa de Mercado.
Em resumo, o papel do SIM é avaliar as necessidades de informação da gerência, obter as informações necessárias e distribuir essas informações de maneira oportuna.
A figura abaixo ilustra bem o SIM:
[pic]
De acordo com oCase OMO, podemos destacar os elementos qualitativos e quantitativos em:

Qualitativo
● Brancura
● Brilho
● alto desempenho
● qualidade superior na lavagem (alto poder de limpeza)
● remoção de manchas
● Sabão em pó de cor azul
● azul polar brilhante
● fragrância
● brancura higiênica
● microbolhas efervescentes de limpeza imediata
● tecnologiaavançada
● maciez

Quantitativo
● intensa pesquisa de venda
● sessões de cinema para demonstrar a lavagem comparado com os demais e mostrando os resultados finais
● Pesquisas demonstravam que a consumidora considerava uma obrigação sua eliminar as manchas do dia-a-dia, através de truques e técnicas que incluíam aplicação de gelo, talco, e a utilização combinada de sabão empedra, água sanitária e outros produtos.









2) Considere a definição de marketing de T. Levitt: “Marketing é atrair e manter consumidores” e a “Lei de Pareto”: 20% dos clientes geram 80% do faturamento e 80% dos clientes geram 20% do faturamento.
Defina valor, discutindo em sua resposta a questão das necessidades, expectativas e desejos do consumidor. Explique a satisfação doconsumidor, a partir da definição de Levitt, considerando o que gera o custo de clientes perdidos e como fazer para mantê-los “leais”.
A partir do texto acima discuta o valor desta marca para o consumidor. Porque determinados consumidores aceitam pagar mais caro por esta marca em detrimento das ofertas de preço de seus concorrentes diretos ou caso seja o inverso, explique da mesma forma?...
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