Case gol

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GOL:
transportes aéreos

www.espm.br/centraldecases

Central de Cases

GOL:
transportes aéreos

Elaborado pelo Prof. Dr. Maurício Emboaba Moreira.
Destinado exclusivamente ao estudo e discussão em classe, sendo proibida a sua
utilização ou reprodução em qualquer outra forma. Direitos reservados ESPM.
Janeiro 2004

www.espm.br/centraldecases

RESUMO
Esteestudo de caso trata da evolução da Gol Transportes Aéreos desde o início de
suas operações em 2001. Quando a Gol iniciou suas atividades as empresas de transporte aéreo no Brasil estavam em crise. Havia, no Brasil, concorrentes internacionais
no setor de aviação, demanda em crescimento lento e altos custos devido à alta do
dólar. Nesse cenário, a Gol introduz uma operação “low-cost, low-fare” eatinge 17% de
participação de mercado. A descrição de tal operação e de outras opções de estratégia
também é discutida neste estudo.

PALAVRAS-CHAVE
Aviação doméstica; custos em aviação; participação no mercado.

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SUMÁRIO
Apresentação .......................................................................................... 5
Antecedentes Históricos......................................................................... 5
A intervenção governamental.................................................................. 6
Os “benchmarks” da indústria do transporte aéreo ................................7
O modelo das cinco forças da con¬corrência aplicado ao transporte
aéreo doméstico de passageiros............................................................ 8
Fornecedores ................................................................................. 8
Compradores ................................................................................. 9
Novos entrantes ........................................................................... 10
Produtos substitutos .................................................................... 10Rivalidade entre concorrentes ...............................................................11
Principais informações setoriais de 2001,2002 e 2003 ........................ 12
As competências desenvolvidas pela Gol ............................................ 13
Senso de oportunidade ................................................................ 13
Criatividade.................................................................................. 13
Uso intenso de tecnologias .......................................................... 14
Capacidade de rever paradigmas ................................................ 14
Qualidade e recursos humanos experientes ................................ 14
Cadeia de valor..................................................................................... 15
Governança corporativa ........................................................................ 15
Cenários futuros .................................................................................... 15
Questões para discussão...................................................................... 16Anexos....................................................................................................17

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Apresentação
A Gol Transportes Aéreos iniciou suas operações em janeiro/2001, no início do desencadeamento da, talvez, maior crise já experimentada pelas empresas brasileiras de
transporte aéreo de passageiros.
Tudo parecia adverso: ambiente setorial dominado por grandes e tradicionais
empresas; excesso de capacidade instalada; concorrentesinternacionais sufocando
as empresas brasileiras operando no segmento internacional; competidores diversos;
demanda em crescimento lento, em decorrência das dificuldades gerais reinantes no
país; custos ascendentes porque grande parte deles são vinculados ao valor do dólar, em especial o querosene de aviação, impulsionado pelas instabilidades políticas
no Oriente Médio. E, não bastasse isso...
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