Casas bahia

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  • Publicado : 29 de agosto de 2011
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Caso Casas Bahia

1-)Na sua opinião quais são fatores críticos de sucesso das Casas Bahia?Explique.

- Tem como público alvo clientes de baixa renda (C,D,E), grande parte da população,
-Capacidade de viabilizar o sonho de consumo por meio de acesso ao crédito através de carnês que são pagos somente nas lojas, fazendo com que os cliente voltem sempre a comprar,
- Possui fábricas queproduzem móveis que são comercializados nas lojas da Casas Bahia,
- Empresa familiar,
- Cultura organizacional simplificada e com poucos níveis hierárquicos, facilita e simplifica a comunicação e tomada dedecisão
- Ambiente descontraído para compra pelos cliente, que se sentem a vontade para tirar suas dúvidas antes de realizarem suas compras.

2-)O conceito de rede de entrega de valor ou Network éaplicado pela Casas Bahia? Explique.

Sim, pois, as Casas Bahia possuem fábricas que produzem os produtos vendidos em suas lojas e com isso, sua cadeia logística ganha força e produtividade.3-)Liste as ameaças ao modelo de negócios das Casas Bahia, como ela está preparando para enfrentá-los?

Ameaças:
- Consumidores hoje em dia têm fácil acesso aos cartões de crédito o que diminuem ascompras a serem pagas através de carnês e com isso, as visitas as lojas também tendem a diminuir, gerando menos compras,
- Foco em todas as classes de consumo, com abertura de novas lojas em locais quepossam receber clientes com maior renda, o que contradiz com a sua estratégia em lucrar com a venda a classe de baixa renda,
- O segmento de atuação onde a Casas Bahia está inserida, sofre altavulnerabilidade as variações da economia brasileira,
Para lidar com estas ameaças, as Casas Bahia, estão focando em treinamento dos seus funcionários que visam melhorar a qualidade de atendimento efidelização dos seus clientes. Aproveitam para fidelizar o cliente em todas oportunidades de contato com o mesmo, do momento da compra na loja até entrega do produto na casa do cliente. As Casas Bahia...
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