Capital intelectual

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Capital Intelectual
O Grande Desafio das Organizações



Conhecimento:
“A gestão do conhecimento é um assunto multidisciplinar e não pode se
limitar aos interesses de qualquer área específica de uma empresa.”

Tudo Começa com o Conhecimento

O conhecimento tem assumido um importante e decisivo papel em prol do
crescimento das organizações de um modo geral. Entende-se que o dinamismo,que tem caracterizado os mercados, corrobora de forma relevante para
que o conhecimento passe a ser compreendido como um fator essencial para
qualquer empresa que pretende se perpetuar em uma posição de destaque
em sua área de atuação.

1.1 A relevância da gestão do conhecimento
A grande mudança a que as empresas têm se submetido, nos últimos anos,
para continuarem competitivas no mercadofoi caracterizada pela maior
rapidez com que suas atividades devem ser desenvolvidas para atender de
maneira mais eficiente seus parceiros e clientes.
Entende-se que essa maior velocidade para o desenvolvimento de suas
atividades permitirá que uma organização tenha maior sucesso na análise das
ações tomadas por seus concorrentes, tanto no desenvolvimento de seus planos
estratégicos como noatendimento de suas metas organizacionais.
Sob o ponto de vista acadêmico, a gestão do conhecimento é um campo
novo na confluência entre teoria da organização, estratégia gerencial e sistemas
de informação. Por tal motivo, são freqüentes as questões sobre gestão do
conhecimento associadas a diferentes disciplinas, entre elas organização do
aprendizado, reengenharia de processos, corporaçõesvirtuais, novas formas
de organização, educação para o trabalho, criatividade, inovação e tecnologia
da informação.
São inúmeras as áreas de conhecimento relacionadas com os conceitos
voltados para a gestão do conhecimento, dentre as quais se destacam as
apresentadas na Tabela 1.1.
As principais conseqüências do recurso conhecimento para a sociedade
são:
• A valorização do ser humanodetentor do conhecimento.
• A identificação dos recursos de produção não mais como fatores
determinantes, uma vez que a tecnologia pode resolver a questão.
• A materialização dos conhecimentos em tecnologias, com a substituição,
parcial ou total, da mão-de-obra no processo produtivo.

• A tendência acentuada para a expansão do setor de serviços, mais especificamente

os de entretenimento,softwares, serviços eletrônicos, bem como
os de pesquisas nas áreas de biotecnologia, cibernética, entre outros.
• O fato de os produtos consumirem cada vez menos recursos materiais
e mais recursos intelectuais.
Tabela 1.1 – Áreas de conhecimento.
Fonte: Despres e Chauvel (1999) in Stankosky (2005) – adaptado.



Áreas de Conhecimento
Teoria dos Sistemas Teorias de Comunicação
Gestão de RiscoPsicologia Organizacional
Pesquisa & Desenvolvimento Groupware
Sistemas de Suporte a Decisão Redes Virtuais
Modelagem e Simulação Planejamento Estratégico
Data Mining & Data Warehouse Gerenciamento por Objetivos
Sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) Teorias de Gerenciamento
Engenharia de Processos Qualidade Total
Sistemas de Gerenciamento de Informação Análise de Sistemas
Sistemas deGerenciamento de Bancos de Dados Sistemas de Engenharia
Liderança Comunicação de Dados
Ética

O grande diferencial de uma empresa não está mais relacionado com a
quantidade de equipamentos utilizados no processo produtivo, e, sim, com
a soma de uma série de requisitos referentes ao conhecimento coletivo gerado
e adquirido, às habilidades criativas e inventivas, aos valores, atitudes
emotivação das pessoas e ao grau de satisfação dos clientes. A partir desse
entendimento, nota-se que os ativos intangíveis da organização assumem
importância significativa, ainda mais pelo fato de ser freqüente a necessidade
de se desenvolver novas formas de criar, multiplicar e utilizar, eficaz e
adequadamente, conhecimentos e habilidades.
Para alguns autores, o conhecimento é composto por um...
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