Cado marco polo
ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO
PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO
ESTRATÉGIA TECNOLÓGICA E COMPETITIVIDADE O CASO DA MARCOPOLO
Marco Aurélio Cardoso
Orientador: Prof. Dr. Jaime Evaldo Fensterseifer
Dissertação apresentada ao Programa de PósGraduação em Administração da Universidade
Federal do Rio Grande do Sul, como requisito parcial para a obtenção do grau de Mestre em
Administração.
Porto Alegre, fevereiro de 2000.
É melhor tentar e falhar, que preocupar-se e ver a vida passar.
É melhor tentar, ainda que em vão, que sentar-se fazendo nada até o final.
Eu prefiro na chuva caminhar, que em dias triste em casa me esconder.
Prefiro ser feliz, embora louco, que em conformidade viver.
Martin Luther King
II
AGRADECIMENTOS
À Capes, que financiou minha formação acadêmica até este momento.
Ao Programa de Pós-Graduação em Administração – PPGA/UFRGS e ao Núcleo de Gestão da Inovação Tecnológica - NITEC, pela oportunidade de desenvolvimento acadêmico.
À Marcopolo S/A e colaboradores, que proporcionaram a realização desta pesquisa.
Ao Professor Dr. Jaime Evaldo Fensterseifer pela orientação, apoio e compreensão. À Professora Dra. Edi Madalena Fracasso pelas oportunidades de aprendizado e crescimento proporcionadas ao longo do curso.
Ao
meu
irmão
e
amigo,
Alexandre
Cardoso,
pelo
apoio
e
companheirismo dispensados.
Ao meu amigo e irmão, Alex Cukier, pelo apoio, incentivo e empenho na marcação da primeira entrevista.
Aos meus pais, em especial à minha mãe, Eli, pelo apoio e incentivo de sempre. III
SUMÁRIO
1 Introdução_____________________________________________________________ 1
1.1 Objetivos ______________________________________________________________ 3
1.2 Método _______________________________________________________________ 4
1.3 Estrutura do trabalho _____________________________________________________ 5
2 Referencial