Cadeias de suprimentos

Impacto da tecnologia da informação na gestão das cadeias de suprimentos – um estudo de casos múltiplos

Antonio Carlos Gastaud Maçada
Luis Felipe Feldens
André Moraes dos Santos

Resumo
A gestão da cadeia de suprimentos é reconhecida como uma importante área para a inovação e investimento em Tecnologia da Informação (TI). Os investimentos em TI continuam sendo questão estratégica central em empresas que buscam ganhar vantagem competitiva em um ambiente cada vez mais dinâmico, mesmo sabendo que o impacto não é completamente entendido. O objetivo da pesquisa é identificar e analisar os impactos da TI no processo de gestão da cadeia de suprimentos e validar o conjunto de variáveis selecionadas na literatura de Sistemas de
Informações (SI). Para isso é utilizado o estudo de casos múltiplos em empresas dos setores Metal Mecânico, Petroquímico e Varejo. As entrevistas com os executivos e observações revelaram a importância estratégica que a TI exerce no processo de gestão das cadeias de suprimento e também foram identificados impactos positivos da TI no conjunto de variáveis estratégicas selecionadas na revisão da literatura.
Palavras-chave: Tecnologia da informação. Gestão das cadeias de suprimentos.
Impacto da tecnologia.

1 Introdução
A gestão da cadeia de suprimentos (do inglês, Supply
Chain Management – SCM) é reconhecida como uma importante área para inovação e investimento em Tecnologia da Informação (TI) (BOWERSOX; DAUGHERTY,
1995; PATTERSON; GRIMM; CORSI, 2003). Dados revelam que o volume de investimento realizado pelas empresas americanas em softwares de SCM foi de
US$ 3,5 bilhões em 2001, enquanto as brasileiras investiram US$ 57,7 milhões no mesmo período
(B2BMAGAZINE, 2002). Isto reforça a idéia de que a
TI já se tornou um componente integrante no processo de gestão das cadeias de suprimento (CHANDRASHEKAR;
SCHARY, 1999). Segundo Andersen e Segars (2001), os investimentos em TI continuam sendo questão estratégica central em