Cadas

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 5 (1198 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 7 de agosto de 2012
Ler documento completo
Amostra do texto
Call Center do cliente corporativo oi.
Fique por dentro de tudo que você pode solicitar.

Acesso ao call center
Ligue 0800 031 8031

Atendimento Corporativo O horário de funcionamento é de 24 horas durante todos os dias da semana.

Ao ligar pra o Call Center, você vai encontrar as seguintes opções: • Consertos ou reclamações de Oi Fixo, Banda Larga Corporativo e Dados Voice Net, tecle0 0 Obs.: Disponível apenas nas regiões norte, nordeste e sudeste. Oi Fixo e PABX Virtual*, tecle 0 2 Banda Larga Corporativo, tecle 0 3 Dados, 0800, 0300, 0500, DDR, 4002 e digitronco, tecle 0 4 • Serviços, reclamações ou cancelamento de Oi Fixo, Banda Larga Corporativo e Dados, tecle 3

• Serviços, reclamações ou cancelamento de Oi Móvel, tecle 4

Solicitações por e-mail • Fixo e Móvel:cacorporativo@oi.net.br**

*Disponível apenas para as regiões Centro Oeste e Sul e os estados de Tocantins, Rondônia e Acre. **Uso exclusivo para solicitações de serviços. Solicitações de reparo deverão ser registradas através do 0800 031 8031. “Para todo contato com o Call Center Corporativo, você receberá um protocolo de atendimento onde poderá acompanhar o status da sua solicitação.”

OiMóvel
Serviços e Facilidades Desbloqueio / Ativação de novas linhas Características Após realizado o pedido e o recebimento do chip, o cliente pode ligar para solicitar o desbloqueio de algumas linhas ou de todo o pedido. Esta solicitação deve ser feita pelo gestor/gerente Telecom (administrador da planta). Caixa Postal, Roaming, DDD/DDI, SMS, MMS, Sons e Imagens, WAP, GPRS, Internet e NúmeroRestrito (Inibidor de Chamadas). Ativação e desativação de serviços via 0800 é feita no prazo de até 24 horas. Pra solicitação via e-mail, o prazo é de 24 horas após confirmação do recebimento do e-mail. Bloqueio e Desbloqueio da Linha em caso de Perda ou Roubo Serviços Relacionados da Conta É feito na hora que você liga. Se o Oi Chip for recuperado, a linha pode ser reativada imediatamente, mas odesbloqueio só pode ser feito pelo administrador da conta. Pra reconectar sua linha, o prazo é de até 24 horas. Serviços relacionados a conta tais como 2a via, análise de fatura e informe de pagamento. As linhas suspensas por inadimplência serão desbloqueadas em até 24 horas, sem precisar do comprovante de pagamento. Basta ligar e dizer que pagou. Caso não seja comprovado o pagamento, autilização dessa opção pelo cliente será suspensa. O atual administrador da conta deve enviar o pedido de alteração pelo e-mail da empresa para: cacorporativo@oi.net.br. O pedido deve conter os seguintes dados do atual e do novo administrador das contas: nome completo, RG, CPF e número do Oi. Devem ser anexadas cópias digitalizadas do RG e do CPF de ambos. Pode ser pedida a qualquer momento. O prazo é deaté 5 dias corridos e a manutenção do número está sujeita à viabilidade técnica. Apenas para os casos de perda, roubo, chip danificado ou bloqueio dos códigos PIN/PUK (códigos para acessar ou bloquear seu Oi). Será enviado um novo Oi Chip para que a linha volte a funcionar com o mesmo número. O prazo para envio é de até 8 dias úteis, dependendo da localidade. Após receber o Oi Chip, entre em contatocom o atendimento Oi que em até 24 horas sua linha será ativada.

Ativação e Desativação de Funcionalidades

Alteração de Administrador da Conta (Gestor)

Troca de Área de Registro (DDD) Reativação de Linha

Oi fixo e banda Larga corporativo
Serviços e Facilidades Aquisição de Oi Fixo e Banda Larga Corporativo Características Pra Banda Larga Corporativo, você recebe um formulário,preenche e envia pra Oi. A instalação do Oi Fixo leva no máximo 7 dias a partir da data da solicitação e pra banda larga corporativo, 5 dias a partir da instalação do Oi Fixo. Sua empresa não pode ter fatura(s) em aberto com a Oi e a aquisição está sujeita à viabilidade técnica do local de instalação. Pode ser solicitada a qualquer momento (a empresa não pode estar inadimplente). Pra realizar a...
tracking img