Business to consumer b2c– uma ferramenta essencial de otimização de vendas na civilização atual
Camila dos Santos1, Ingrid de Oliveira1, Silvia Martim1
1Discentes de Administração – Faculdade Cidade Verde (FCV)
Maringa – PR – Brazil
tpg_camilinha@hotmail.com,ingridcarolinedeoliveira@gmail.com,silmartim@hotmail.com
Resumo. Este meta-artigo descreve sobre a ferramenta de e-commerce direcionada nas relações entre empresas e consumidores, o Business to Consumer, tendo em vista a necessidade que a atual civilização consumidora demanda em parceria com a tecnologia cada vez mais presente na vida das pessoas.
Informações Gerais
Nos dias atuais, com o crescente aumento de acesso à tecnologia a nível mundial, as informações são processadas com grande velocidade, e os procedimentos tendem a ser acelerados ao mesmo ritmo, com isso a prática mercantil de venda e compra de produtos e ou serviços passa por transformação. A fim de se adequar a tal evolução, uma nova forma de comercialização é desenvolvida em parceria da rede mundial de computadores, e fica conhecida como E-commerce.
O Comércio eletrônico ou e-commerce
O e-business "electronic business" ou "negócio eletrônico", não deve ser confundido com e-commerce ou "comércio eletrônico". O e-business pode ser definido como um método de inserção da empresa na Internet, uma estratégia de posicionamento, visando automatizar suas atividades em várias áreas, possibilitando diversos tipos de transações.
O e-commerce ou comércio eletrônico é a parte integrante do e-business que permite a conexão eletrônica entre a empresa e o cliente. Tem por objetivo reduzir custos, aumentar a interação entre o comerciante e o consumidor, aperfeiçoar a logística e aumentar a qualidade de produtos e serviços. A desburocratização é a característica deste segmento, assim como a viabilidade do acesso das micro e pequenas empresas em todo o mundo, que muitas vezes operam sem a presença de atravessadores e vendedores.