Estudo de caso - disney

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 6 (1300 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 18 de agosto de 2012
Ler documento completo
Amostra do texto
ESTUDO DE CASO 1 – DISNEY

SERVIÇOS

O complexo Disney é a maior empresa de mídia e entretenimento do mundo oferecendo os seguintes produtos/serviços

Turismo:
▪ Disneyland Resort: constituido por 2 parques temáticos: Disneyland Park e o Disney's California Adventure. Possui 3 hotéis em sua propriedade e um complexo de vida noturna: Downtown Disney.
▪ Walt Disney World Resort 4 parquestemáticos: Magic Kingdom, EPCOT Center, Disney-Hollywood Studios, e o Disney's Animal Kingdom. Além de 2 parques aquáticos, centro de vida noturna (Downtown Disney), mais de 22 hotéis e muito mais.
▪ Tokyo Disneyland Resort: 2 parques: Tokyo Disneyland Park e o Tokyo DisneySea.
▪ Disneyland Resort Paris: 2 parques temáticos: Disneyland Park e o Walt Disney Studios, e um centro de vida noturna:Disney Village.
▪ Hong Kong Disneyland: 1 parque: Hong Kong Disneyland Park e 2 hotéis.
▪ Disney Cruise Line: 3 navios: Disney Wonder, Disney Magic e Disney Dream.

Televisão:
* ABC
* ESPN
* EXPN
▪ Disney Junior
▪ Disney XD e Disney XD High Definition
▪ Disney Cinemagic e Disney Cinemagic HD
▪ Disney X-Perience HD
* Disney Channel e Disney ChannelHD

Filmes/Distribuidora:
▪ Walt Disney Pictures
▪ Disneynature
▪ Disney Channel Original Movies
▪ Touchstone Pictures
▪ Hollywood Pictures
▪ Dimension Films
▪ Miramax
▪ Buena Vista International

Produtoras:
▪ Pixar
▪ Marvel
▪ ABC Studios
▪ Walt Disney Animation Studios

Radios:
▪ ABC News Radio
▪ Radio Disney FM
▪ Radio Disney AM
▪ ESPN Radio

Publicações:
▪ MarvelComics
▪ Hyperion Books
▪ Disney Publishing Worldwide
▪ ESPN Publishing

Mercado Fonografico:
▪ Walt Disney Records
▪ Hollywood Records
▪ Mammoth Records
▪ Lyric Street Records

Mercado Digital:
▪ Disney Interactive Studios
▪ Disney Online Studios
▪ Disney Online
▪ Disney Mobile

A empresa além de hotéis lojas, bares, cafés e restaurantes, possui em alguns complexos de entretenimento,cinemas, centros de convenções, campo de golpe, rinque de patinação, teatro

DIFERENCIAIS

São diversos os motivos que fazem com que a Disney possua o seu diferencial. Além de adotar um tratamento mágico (diferente de qualquer outra empresa), a DISNEY utiliza a sua própria terminologia em seus parques temáticos: tudo faz parte de um espetáculo, aonde ela mesma se enquadra como tal, no qualtodos desenvolvem suas atividades como o time.
Quando se entra em qualquer parque temático da DISNEY é como se o visitante estivesse em um magnífico show. Os personagens, o castelo, a seqüência musical, os fogos, os brinquedos, as comidas, as paradas, e muitas outras coisas fazem com que a magia encontre-se presente. Começando pelos clientes que freqüentam o parque. Eles são chamados deconvidados (Guests), os empregados são os membros do elenco (Cast Members), toda área que pode ser vista ou alcançada por um convidado é chamada de palco (On Stage), já as areas restritas aos empregados são bastidores (Backstage), onde os túneis dele fazem parte contendo serviço são chamados de Utilidors (junção das palavras “utility” e “corridors”).

Outras expressões são utilizadas para darcontinuidade a existência do show ou "espetáculo”:
- Costume(fantasia ou figurino) – é assim o nome empregado como referência ao uniforme dos membros do elenco pois quem trabalha na Disney eles estão desempenhando um papel, e não trabalhando.
- Disney Look - Termo para a lista de regras relacionadas à aparência dos membros do elenco no trabalho.
- Nametag (broche com nome, nacionalidade elíngua falada) - identificação dos cast members perante aos visitantes. Seu uso é obrigatório, faz parte do uniforme.
- Disney Point - É o jeito que os membros do elenco apontam. Toda vez que é necessário indicar direção, aponta-se com dois dedos (indicador e o do meio), ao invés de apontar só com um dedo.

Os funcionários são treinados para transmitir, através dos serviços prestados, o melhor...
tracking img