Bsc - paper bibliográfico

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FUNDAÇÃO ESCOLA DE SOCIOLOGIA E POLÍTICA DE SÃO PAULO – FESPSP Aldneia Rocha Amauri Correa Claudia Nascimento Rosana Silva

ESTUDO/ PAPER DE REVISÃO BIBLIOGRÁFICA E ANÁLISE SOBRE TEMA DE ESTRATÉGIA E ESTRUTURA ORGANIZACIONAL BALANCED SCORECARD

SÃO PAULO 2008
Balanced Scorecard (BSC) 2

FUNDAÇÃO ESCOLA DE SOCIOLOGIA E POLÍTICA DE SÃO PAULO – FESPSP Aldneia Rocha Amauri Correa Claudia Nascimento Rosana Silva

ESTUDO/ PAPER DE REVISÃO BIBLIOGRÁFICA E ANÁLISE SOBRE TEMA DE ESTRATÉGIA E ESTRUTURA ORGANIZACIONAL BALANCED SCORECARD

Trabalho apresentado ao Curso de Graduação em Administração da Fundação Escola de Sociologia e Política de São Paulo - FESPSP à disciplina de Estratégia Empresarial e Modelo Organizacional. Orientação: Professora Silvia Mac Dowell e Professora Gabriela Cecília Von Ellenrieder.

SÃO PAULO 2008
Balanced Scorecard (BSC) 3

FUNDAÇÃO ESCOLA DE SOCIOLOGIA E POLÍTICA DE SÃO PAULO – FESPSP

ROCHA, Aldneia Mangueira; CORREA, Amauri; NASCIMENTO, Francisca Claudia L.; SILVA, Rosana.

ESTUDO/ PAPER DE REVISÃO BIBLIOGRÁFICA E ANÁLISE SOBRE TEMA DE ESTRATÉGIA E ESTRUTURA ORGANIZACIONAL - BALANCED SCORECARD/ Aldneia Rocha, Amauri Correa, Claudia Nascimento e Rosana Silva; orientação Professora Silvia Mac Dowell e Professora Gabriela Cecília Von Ellenrieder. São Paulo, 2008.

Índice

Balanced Scorecard (BSC)

4

FUNDAÇÃO ESCOLA DE SOCIOLOGIA E POLÍTICA DE SÃO PAULO – FESPSP
1 2 3. 4 5 6 7 8 INTRODUÇÃO OBJETIVO E JUSTIFICATIVA DO TRABALHO METODOLOGIA APLICADA E ASSIM SURGIU O BSC... O QUE É O BALANCED SCORECARD A ORIGEM DO BALANCED SCORECARD – “BSC” OBJETIVOS DO “BSC” AS PERSPECTIVAS DO BALANCED SCORECARD Perspectiva Financeira Perspectiva do Cliente Perspectiva dos Processos Internos Perspectiva do Aprendizado e Desenvolvimento UMA LÓGICA DE CAUSA E EFEITO O Mapa Estratégico Objetivo estratégico Indicadores Meta Plano de Ação - Iniciativas ETAPAS DE MODELAGEM DO BSC – PROPOSTA DE IMPLANTAÇÃO Etapa 1 - Arquitetura do programa

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