BENCHMARKING

ENTÃO...
AS EMPRESAS PROCURAM
DESENVOLVER FERRAMENTAS
CAPAZES DE AUXILIO NO
MONITORAMENTO PARA
DESEMPENHO NO MERCADO EM QUE
ATUAM, EM BUSCA DE MELHORES
PRÁTICAS. ESSE PROCESSO
INCORPORA A ESSÊNCIA DO QUE É
CHAMADO DE BENCHMARKING.

BENCHMARKING ?

BENCHMARKING
CONSISTE NO PROCESSO DE BUSCA DAS MELHORES
PRÁTICAS E QUE CONDUZEM AO DESEMPENHO
SUPERIOR. É VISTO COMO UM PROCESSO POSITIVO E
ATRAVÉS DO QUAL UMA EMPRESA EXAMINA COMO
OUTRA REALIZA UMA FUNÇÃO ESPECÍFICA A FIM DE
MELHORAR A FORMA COMO REALIZA A MESMA OU
UMA FUNÇÃO SEMELHANTE UM MÉTODO CONTÍNUO E
SISTEMÁTICO NO QUE TANGE A ESTRUTURA INTERNA
DA EMPRESA, SEMPRE EM RELAÇÃO AOS LÍDERES E
CONCORRENTES DE MERCADO. NESSE CONTEXTO Á
UMA ANÁLISE DE DADOS TAIS COMO:
PROCURAR, ENCONTRAR OS PONTOS FORTES.

ONDE POSSO USÁ-LO?
O

BENCHMARKING PODE SER APLICADO A
TODAS AS PRÁTICAS E MÉTODOS DE
PROCESSOS DE APOIO PARA SE LEVAR DE
FORMA EFICAZ. ASSIM, FAZER
BENCHMARKING NÃO É DIFÍCIL. NO
ENTANTO, ELE REQUER UMA QUANTIDADE
SUFICIENTE DE PLANEJAMENTO DO
PROJETO,INSTRUÇÃO NO PROCESSO, TEMPO
DA QUALIDADE. ELE OBRIGA TESTAR
CONSTANTEMENTE AS AÇÕES INTERNAS EM
RELAÇÃO AOS PADRÕES EXTERNOS DAS
PRÁTICAS DA INDÚSTRIA.

CLASSIFICAÇÃO DE
BENCHMARKING
É POSSÍVEL IDENTIFICAR 4 TIPOS DE BENCHMARKING.
BENCHMARKING COMPETITIVO: ESTÁ RELACIONADO COM
OS
PROCESSOS E GESTÃO DE EMPRESAS CONCORRENTES.

BENCHMARKING GENÉRICO
OU
MULTISETORIAL:CONSISTE NA COMPARAÇÃO DE PARÂMETROS DA
FUNCIONALIDADE DAS EMPRESAS.

BENCHMARKING FUNCIONAL: É MUITAS VEZES
COMPARADO AO GENÉRICO PORQUE É RELATIVO A UM
PROCESSO DE ATUAÇÃO DA EMPRESA, COMO A DISTRIBUIÇÃO.

BENCHMARKING INTERNO: QUE É TOMAR COMO
REFERÊNCIA AS PRÁTICAS E PROCESSOS DE OUTROS SETORES
DENTRO DA PRÓPRIA EMPRESA, E TENTAR APROPRIÁ-LOS OU
MELHORÁ-LOS
PARA
OUTROS
SETORES.


PRINCÍPIOS

APLICANDO O PROCESSO

PARA QUE OS OBJETIVOS SEJAM ALCANÇADOS, UM
PROCESSO DE BENCHMARKING EXIGE A APLICAÇÃO DE
ALGUMAS REGRAS:
 RECOLHA DE DADOS INTERNOS;
 RECOLHA DE DADOS EXTERNOS;
 ANÁLISE DAS