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27270 palavras
110 páginas
Conhecimentos BancáriosProf. Edgar Abreu
Conhecimentos Bancários
Professor: Edgar Abreu
www.acasadoconcurseiro.com.br
CONTEÚDOS DE CONHECIMENTOS BANCÁRIOS ÚLTIMO EDITAL – 2009
Conteúdos de Conhecimentos Bancários
1. Sistema Financeiro Nacional – Estrutura e funções;
2. Autoridades Monetárias – Estrutura e funções;
3. Mercado Financeiro;
4. Mercado Bancário;
5. Mercado de Capitais – Estrutura e funcionamento;
6. Governança corporativa.
Conteúdos de marketing, cobrados dentro de conhecimentos bancários (não serão abordados neste material e sim na apostila da Professora Amanda Lima)
•• Marketing de relacionamento e as instituições;
•• Falhas e recuperação de serviços;
•• Fatores de satisfação;
•• Estratégias de segmentação;
•• Propaganda bancária;
•• Diferenciação para os clientes private;
•• Influência do investimento em marketing nas vendas e rentabilidade dos bancos.
Após publicação do edital, acessar a página da Casa do Concurseiro para baixar a atualização.
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Sumário
ÚLTIMAS ATUALIZAÇÕES DO MERCADO FINANCEIRO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
SEGMENTAÇÃO DE MERCADO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
SISTEMA FINANCEIRO NACIONAL ‒ SFN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
SUBSISTEMA NORMATIVO: ÓRGÃOS NORMATIVOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
SUBSISTEMA NORMATIVO: ÓRGÃOS SUPERVISORES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
SUBSISTEMA DE INTERMEDIAÇÃO: ÓRGÃOS OPERADORES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
MERCADO BANCÁRIO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
MERCADO DE CAPITAIS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .