balde cheio

Todos possuímos um balde invisível que se enche ou esvazia o tempo todo, dependendo de como somos tratados. E todo mundo também possui uma concha invisível, usada para encher ou esvaziar os baldes dos outros, tratando bem ou mal e reforçando as emoções positivas. Ao mesmo tempo que enchemos o balde dos outros enchemos nosso próprio balde e ao mesmo tempo que esvaziamos o balde de alguém, esvaziamos nosso próprio balde.
Ken, um conhecido de Don e alto executivo comenta que sua “arma secreta” como líder é manter os baldes cheios e diz que depois de plantada a semente da positividade “a energia se espalha por toda a rede”. Percebeu que bastam algumas conversas breves – mas personalizadas e positivas – para revigorar uma organização inteira. O que Don também descobriu foi que o oposto também é verdadeiro; que pessoas negativas contaminam todo o ambiente e comprometem a produtividade de toda a empresa.
Don inicia o capítulo narrando uma história hipotética de uma mulher que ao longo do dia passa por diferentes momentos onde em cada um deles seu balde é cheio ou esvaziado, da mesma maneira como ela também enche ou esvazia o balde de outras pessoas e chega à conclusão de que nove entre 10 pessoas são mais produtivas quando estão cercadas de gente positiva. Afirma que passamos por cerca de 20 mil momentos diferentes todos os dias, sendo que os momentos memoráveis são quase sempre positivos ou negativos, raramente neutros, de forma que uma única interação (um encontro ou um email com palavras positivas) é capaz de mudar uma vida para sempre. Conclui através de estudos que existe uma razão mágica que define o sucesso de casamentos, por exemplo, a qual é de cinco interações positivas para uma interação negativa e que emoções positivas em excesso, mais de 13, para cada interação negativa, podem acarretar uma perda de produtividade porque a positividade deve se fundamentar no real.
Logo depois de começarem a trabalhar com este livro, Don fez aniversário e Tom teve a idéia