Aumento de Faturamento

INTRODUÇÃO:
Nossa equipe desenvolveu o trabalho através de três reuniões, buscando identificar ações que possam trazer resultados práticos, para conseguirmos atingir nosso objetivo principal: AUMENTAR O FATURAMENTO.
Iniciamos nosso trabalho buscando saber como nossa empresa é vista por nossos clientes, através de uma pesquisa de satisfação (anexo 1) e com isto tentar identificar pontos fortes e fracos que em nosso dia a dia de trabalho não conseguimos perceber.
Após discutimos entre nossa equipe várias ações que devemos implantar na empresa as quais vamos detalhar após pesquisa de satisfação do cliente, são elas: Indicadores de faturamento, promoções, novos produtos, clientes potenciais, organização, pós- vendas e treinamentos.

1. PESQUISA DE SATISFAÇÃO DO CLIENTE E MERCADO Segue abaixo as perguntas que escolhemos como as mais importantes para expor e identificarmos os nossos pontos fortes e fracos. Também o que nosso cliente utiliza em sua empresa como tipos de produtos, serviços e atuais fornecedores. Foram enviadas a 100 clientes e dessas foram retornadas 30, amostragem é pequena, porém conseguimos ter uma idéia de nossa imagem perante aos clientes. Abaixo apresentamos o resultado das que julgamos mais importantes.
1.1 Com que freqüência sua organização procura nossa empresa para compra de algum produto ou serviço?

1.2 Em relação à qualidade dos produtos ou serviços prestados, o mesmo atendeu as suas expectativas?

1.3 Agilidade nas respostas: 1.4 Desempenho dos produtos: 1.5 Desempenho dos Serviços 1.6 Prazo de Entrega: 1.7 Preço praticado pela empresas em relação ao mercado 1.8 Tipos de produtos que tem mais necessidades na sua manutenção

1.9 Quais são seus principais fornecedores dos itens acima hoje: 1.10 As manutenções e reparos nos equipamentos são realizados: 1.11 Quais são seus principais fornecedores de prestação serviços hoje:

Após