Aulas

Aula Atividade 01 a- O que é qualidade para você?
R: Qualidade é quando adquirimos um serviço ou produto que atinja ou ultrapasse as nossas expectativas quanto a ele. b- Como as empresas geram qualidade?
R: A qualidade é gerada através de uma gestão de qualidade eficiente, sempre tendo como objetivo melhorar cada vez mais os seus produtos, é sempre melhor investir mais na produção de um produto de ótima qualidade, do que reparar erros quanto a qualidade de seu produto final, pois nenhum cliente irá aceitar isso devido que eles estão mais exigentes, então irão procurar um outro fornecedor que ofereça um produto de maior qualidade. c- Como você se vê como profissional de qualidade?
R: Fazendo o máximo possível para atingir a total satisfação do cliente, fornecendo para ele produtos de ótima qualidade.

O desenvolvimento/evolução da qualidade.
Após a Revolução Industrial e a conseqüente departamentalização das indústrias o controle de qualidade passou a ser exercido pelos inspetores que controlavam a produção, deixando de ser executado pelos mestres.
O impacto da produção em massa inviabilizou economicamente a inspeção de 100 % da fabricação e, dessa forma, o controle da qualidade passou a ser feito conforme a aplicação de vários métodos estatísticos.

Entretanto, o deslocamento dessa atividade para um setor independente, criou certo antagonismo entre os setores de produção e do controle. Sendo assim, os problemas resultantes desse conflito, levaram a direção das empresas a adotar novos "métodos administrativos" com a participação de todas as áreas da empresa, objetivando a alcançar a qualidade tão almejada. E essa nova formulação tomou dois (2) rumos diferentes:

Nos EUA, a ênfase da qualidade era focada nos aspectos formais da produção e na preocupação com a segurança dos projetos militares, nucleares e espaciais. Essa vertente passou a ser conhecida como "Quality Assurance" (Garantia de Qualidade).No Japão – por questões de sobrevivência no pós-guerra