auditoria interna

2872 palavras 12 páginas

BIZU PARA TÉCNICO MPU - GESTÃO DE PESSOAS
PROFESSOR: MARCELO CAMACHO

Olá, pessoal!
Sistematizei o conteúdo de gestão de pessoas, gestão da qualidade e gestão de processos procurando enfatizar algumas dicas importantes para uma revisão de última hora. Os temas abrangidos foram os seguintes:

3 Gestão de pessoas. 3.2 Objetivos, desafios e características da gestão de pessoas. 3.3
Comportamento organizacional: relações indivíduo/organização, motivação, liderança, 4
Gestão da qualidade e modelo de excelência gerencial. 4.1 Principais teóricos e suas contribuições para a gestão da qualidade. 5 Noções de gestão de processos: técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos

Conteúdo
1. Teorias da Motivação ......................................................................................................................... 2
2. Teorias de liderança ............................................................................................................................ 3
3. Gestão de Processos............................................................................................................................5
4. Gestão da Qualidade ........................................................................................................................... 6
4.1. Princípios de Deming ...................................................................................................................... 6
4.2. Trilogia de Juran .............................................................................................................................. 8
4.3 Modelo da Fundação Nacional de Qualidade ................................................................................... 8
5. Gestão estratégica de pessoas ...........................................................................................................10

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BIZU PARA TÉCNICO MPU - GESTÃO DE PESSOAS
PROFESSOR: MARCELO CAMACHO

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