Auditoria interna, orientações gerais

ORIENTAÇÕES GERAIS PARA O AUDITOR
O que é uma Auditoria? É um processo sistemático, independente e documentado, para obter evidências de auditoria e avaliá-las objetivamente, a fim de determinar a extensão em que os critérios de auditoria são atendidos. (ISO 9001:2000) O que se espera de um Auditor? O Auditor deve ser capaz de: Obter e avaliar evidências objetivas com isenção; Tratar o pessoal envolvido da maneira mais favorável para se atingir os objetivos da Auditoria; Executar o processo de Auditoria sem se desviar do principal; Agir sempre de maneira ética; Ser observador, imparcial, flexível, organizado, paciente e amigável. Portanto, cultive essas qualidades.

As Seis Etapas do Processo de Auditoria: 1 – Estabelecer o Cenário: Apresentações e explicações informais para: o Colocar o auditado à vontade. o Informar o auditado sobre o processo de auditoria.

4 – Buscar Evidências Objetivas: Coletar evidências que demonstrem a conformidade e efetividade do sistema: o Questionando o pessoal envolvido o Analisando registros o Observando atividades 5 – Trilha de Auditoria: Confirmar a conformidade com as providências planejadas Estabelecer trilhas da auditoria Acompanhar trilhas previamente estabelecidas Confirmar se todos os aspectos da auditoria foram completados

2 – Confirmar o Básico: Para determinar: o A estrutura organizacional o A atribuição de responsabilidades o O status do sistema documentado o A competência e treinamento do pessoal

3 – Estabelecer o Processo: 6 – Encerramento: Compreender o processo a ser auditado: Agradecer pela cooperação o Identificar as etapas Resumir as constatações até então o Identificar o que ocorre em cada etapa Informar ao auditado sobre o que acontecerá a seguir o Estabelecer como o processo é administrado

Grau de Alerta do Auditor: A comunicação humana é composta de três elementos: Palavras 7% Visualização 38% Linguagem Corporal 55% A atitude pessoal dos auditados muitas vezes fornece pistas para áreas