Humanização uma nova cultura de atendimento

Humanização uma nova cultura de atendimento
Autores: Mariana Crepaldi de Oliveira, Franciele de Oliveira Marangueli, Fúlvia de Souza Veronez .

O programa de Humanização é uma proposta do Ministério da Saúde e tem como objetivo principal implementar no ambiente hospitalar uma prática acolhedora; considerando os aspectos físicos, subjetivos e sociais que compõe o atendimento à saúde. Visa proporcionar a aproximação entre profissionais e usuários num clima que facilite as relações e proporcione a qualidade de vida para todos.

Segundo a cartilha do PNH (Política Nacional de Humanização) humanizar é garantir à palavra a sua dignidade ética. Ou seja, o sofrimento humano, as percepções de dor ou de prazer no corpo, para serem humanizadas, precisam que as palavras com que o sujeito se expressa sejam reconhecidas (MS, 2000a).

Os valores que norteiam essa política são a autonomia e o protagonismo dos sujeitos, a co-responsabilidade entre eles, os vínculos solidários e a participação coletiva no processo de gestão.

Os hospitais que possuem equipes de humanização podem contar com os seguintes profissionais: médicos, enfermeiros, psicólogos, nutricionistas, fisioterapeutas, terapeutas ocupacionais, entre outros. Nesse trabalho gostaríamos de destacar a figura do psicólogo.

O Psicólogo e o Projeto Humanizar

As equipes de Humanização formadas por psicólogos têm como objetivo criar um ambiente que proporcione mínimas condições de conforto e confiança ao individuo durante o período de hospitalização.

A proposta de humanização está centrada na possibilidade de comunicação e diálogo entre usuários, profissionais e gestores, busca instituir uma "nova cultura de atendimento".

Dessa forma esperamos que o paciente participe da sua recuperação ativamente, que ele seja o protagonista da sua história, pois assim estaremos atendendo o paciente de maneira integral sem nenhum tipo de fragmentação.

De acordo com a Organização Mundial de saúde a integralidade pode