ATPS TECNICAS DE NEGOCIA O

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO 3
2. O PROCESSO DE NEGOCIAÇÃO 3
1.1 Erros mais comuns em uma negociação 4
3. O QUE SÃO AS TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO 5
4. QUAL O PAPEL DAS TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO 5
5. COMO SE DÁ O PROCESSO DE NEGOCIAÇÃO 5
6. QUAIS SÃO OS COMPONENTES EXISTENTES NO PROCESSO DE NEGOCIAÇÃO 6
7. VARIÁVEIS BÁSICAS DO PROCESSO DE NEGOCIAÇÃO 6
8. ASPECTOS DA COMUNICAÇÃO 7
Tabela 01: Comunicação 7
9. DETERMINAÇÃO DAS VARIÁVEIS BÁSICAS QUE COMPÕE A SITUAÇÃO DA EMPRESA – HOME BUILDING LTDA 7
10. REFERÊNCIAS BIBLIOGRAFICAS 9

1. INTRODUÇÃO
Segundo Francisco Guirado (2008) "Negociação é um processo de comunicação interativo estabelecido quando duas ou mais partes buscam um acordo, durante uma transação, para atender a seus interesses".
Desde o inicio dos séculos a negociação está presente nas relações humanas, em critérios próprios, familiar ou amoroso, negociam sempre, de forma que nem percebem. No âmbito profissional assim como nos demais a negociação é apresentada como a forma em que duas ou mais partes comunicam-se com o objetivo de obter um acordo e com isso a necessidade de aprimoramento, a busca por maior conhecimento para as negociações para que obtenha êxito favorecendo todos os lados.
O objetivo desse trabalho é apresentar a negociação em seu processo, técnicas, componentes e variáveis, de modo que encontre soluções para a negociação entre a empresa HOME BUILDING LTDA com seus funcionários e clientes, encontrando soluções dentro do processo de negociação para que se evite a greve dos funcionários e não prejudique a entrega das obras.

2. O PROCESSO DE NEGOCIAÇÃO Planejamento é a base de todo o sucesso na negociação. Nessa fase serão definidas todas as questões a serem tratadas com o oponente. Nessa etapa é importante gerenciar a legitimidade da questão a ser discutida, a informação disponível sobre o assunto, o tempo a ser demandado e o nível de poder do negociador.
Tanto é que o processo de negociação em si, é um sistema de entrada e saídas, entrada de