ATPS QUALIDADE

1. ETAPA 1: Introdução a Gestão da Qualidade Histórico. Perspectiva Estratégica da Qualidade - Significado e Fator de Liderança Estratégica.

1.1. Passo 2: Visualizar Tabelas Anexo 1.

1.2. Passo3

A qualidade sempre esteve presente na vida do homem, no início para sobreviver, através da agricultura, qualidade dos alimentos, segurança ... Segundo Algarte e Quintanilha (2000), por volta dos séc. 11 a.C. – séc. 8 a.C., houve na China promulgação de leis e decretos assim estipulados: "É proibido colocar à venda utensílios, carros, tecidos de algodão e de seda cujas as dimensões ou requisitos da qualidade não atendam às exigências das normas". Isto mostra quão grande já era a preocupação com a qualidade dos produtos, tentando banir produtos inferiores do mercado. A qualidade hoje é vista como essencial para o sucesso de um produto e de uma empresa e vem incorporando várias áreas dentro da organização. O controle tradicional na moderna administração da qualidade total pode ser dividido em 5 fases: era da inspeção, era do controle estatístico, era da garantia da qualidade, era da qualidade total (TQC) e era da gestão estratégica da qualidade.

Era da inspeção

O homem controlava todo o processo de artesanato e então com o surgimento do mercado, passou a vender os seus produtos diretamente para o consumidor. Como a produção era pequena, o artesão tinha total controle até a entrega ao consumidor e esta proximidade permitia um feedback imediato. Nesta fase, a produção artesanal era limitada ao consumo local e com o aumento do mercado surgiu a necessidade de empregarem oficiais e diaristas para atender a demanda cada vez mais crescente. Foi a primeira relação capital/trabalho, sendo patrão o artesão. As atividades de produção de bens foram desempenhadas por artesãos até o século XVII e a inspeção era feita após os produtos prontos, para assegurar uma alta qualidade, de maneira informal, quando feita, pois o número de variações era quase ilimitado. Com a Revolução