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CAPÍTULO 1: UMA REFLEXÃO SOBRE ABORDAGEM SISTÊMICA NA NEGOCIAÇÃO

1. Origem da teoria dos sistemas no campo da administração

Através de uma análise retrospectiva da teoria da administração, pode-se encontrar referências a idéia de sistemas (interdependência entre as partes), embora eventualmente primárias, em obras de vários pesquisadores renomados nesse campo: • Frederick Taylor (1856 – 1915) (administração científica): preconizava a sistematização da seleção dos trabalhadores e das condições de trabalho. • Henry Fayol (1841 – 1949) (teoria das relações humanas): via a administração como a integração de várias tarefas para o cumprimento de objetivos comuns. • Elton Mayo (1880 – 1949) (teoria das relações humanas): defendia a empresa como um sistema social, composto por seres humanos e por suas relações interpessoais. • Mary Follet (1868 – 1933) (teoria das relações humanas): propunha a unidade interativa e a redução do conflito por meio da integração de interesses. • Chesler Barnard (1886 - 1961) (teoria das relações humanas): defendia o equilíbrio entre as comunicações formal e informal na empresa e fora dela.

No entanto foi o biólogo alemão Ludwig Von Bertalanffy que lançou em 1937 as bases da teoria dos sistemas (TS). Para ele um sistema poderia ser definido como um conjunto de unidades reciprocamente relacionadas, que tem um propósito especifico (objetivo) e pode afetar as demais partes. As duas idéias centrais da sua teoria eram: • A importância da interdependência das partes: necessidade de analisar não apenas os elementos, mas suas inter-relações. • A necessidade de um tratamento complexo para uma realidade complexa: necessidade de aplicar vários enfoques para entender e lidar com uma realidade que se tornava cada vez mais complexa.

Em 1951, Bertalanffy usou pela primeira vez a expressão Teoria Geral dos Sistemas (TGS), ficando conhecido como criador e precursor dessa teoria. A